Blog

Ako sa stať dobrým vodcom svojho tímu? Na túto tému je napísaných veľa kníh, z ktorých jedna je komplikovanejšia ako druhá. Niekto číta životopisy slávnych ľudí, snaží sa odhaliť jadro problému a dáva si otázku: „Čím to je, že za niekým ľudia idú a poslúchajú ho, kým za niekým nejdú ani vtedy, keď sa im vyhráža, oberá ich o peniaze či výhody?“

Zamysleli ste sa niekedy nad tým, prečo ľudia opúšťajú svoje zamestnanie? Príčin môže byť mnoho: pracovné prostredie, peniaze, lepšie príležitosti niekde inde, rodinná situácia, zdravie, a tak ďalej. Istá miera fluktuácie je v poriadku, ale nadmerná obmena personálu je jednou zo skrytých príčin neúspechu firmy. Ako dobrých ľudí udržať a nestratiť?

Iste si zo základnej školy pamätáte výrok takmer každého učiteľa telesnej výchovy: „Začneme cvičiť naplno, no a potom bude pomaly zvyšovať tempo!“ Väčšinou sa to myslí so žartom, no existujú tréneri (a manažéri), ktorí to myslia úprimne. Snažia sa firmu udržať v obrovských otáčkach bez akejkoľvek prestávky v podstate nepretržite. To im spôsobuje nemalé starosti, lebo udržať firmu vo vysokom výkone je veľké umenie.

Existujú ľudia, ktorí si úprimne myslia, že na vykonávanie postu riaditeľa potrebujú mať špecifické vyžarovanie a úžasnú auru okolo hlavy. Aj keď je pravda, že osoby, ktoré majú isté vyžarovanie sú zaujímavé, určite to nie je to najdôležitejšie.

Najväčšou túžbou každého majiteľa či šéfa je mať skvelú, výkonnú firmu, plnú kompetentných a samostatných pracovníkov. Chce mať ľudí, ktorí dokážu zvládnuť bežné a občas aj mimoriadne situácie, ktoré v každom podnikaní môžu nastať. Skrátka, aby nemusel riešiť bežnú operatívu, aby to „bežalo samo“. Vtedy sa šéf venuje naozaj tomu, čomu sa venovať má – strategickému plánovaniu, VIP zákazníkom, novým technológiám, dokonca môže ísť aj na dlhšiu služobnú cestu či dovolenku bez toho, aby sa bál v akom stave nájde firmu, keď sa vráti.

Mnohých ľudí zaujíma, ako delegovať post majiteľa. Odpoveď je jednoduchá: predajom firmy, jej prepísaním na potomkov alebo na nového majiteľa! Ale nie, keď sa na to pozrieme vážne, majiteľský post vo firme v skutočnosti nemá výkonnú alebo operatívnu funkciu. Aj tak je to však kľúčový post, lebo tvorí jej myšlienku, ciele a budúcnosť a vymenúva alebo odvoláva jej manažment.

Na to, aby človek dokázal predvídať budúcnosť, dnes netreba vedieť čítať medzi riadkami. Stačí sledovať aktuálnu situáciu. Trendy naznačujú oveľa väčší tlak na platy zamestnancov, rastúce vstupné náklady na materiál či energiu, ďalšie obmedzenia slobody pohybu ľudí či tovaru, roztáčajúcu sa špirálu inflácie a ešte väčší problém so získavaním nových kvalitných a kvalifikovaných pracovníkov. Toto všetko je zároveň ale paradoxne aj príležitosť k zvyšovaniu efektivity firmy.

Aký je „životný príbeh“ mnohých slovenských spoločností? Najprv majiteľ vymyslí, čo sa bude robiť, potom založí firmu a dlhé roky pracuje, drie a nespí. Nielenže mu narastá konto, ale pribúdajú mu klienti, narastá počet zákaziek, adekvátne tomu aj počet reklamácií, rozvozov tovaru, počet rokovaní, výrobných procesov, inventúr, prijímacích pohovorov, metrov štvorcových skladových zásob, komunikácií s úradmi, a tak ďalej.

Už veľa rokov ponúkame na našej stránke test firmy zadarmo. Urobte si ho. Získate veľmi kvalitný rozbor vašej organizácie a uvidíte jej silné aj slabé stránky. Ako veľmi sa stav firmy podobá na stav jej majiteľa? Ľudia sú samozrejme rôzni. Každý z nás má svoje dobré aj slabšie stránky. V našom teste používame na rozbor osobnosti majiteľa a zároveň rozbor firmy osvedčený postup. Pozrieme sa na človeka na základe jedného vynikajúceho usporiadania organizácie, filozofického „nástroja“ manažmentu, ktorým bude firemná štruktúra.

Ľudia majú rôzne názory na rôzne veci – to je bežné. Aj tí, čo sú si veľmi blízki, ako najbližšia rodina, partneri v živote či vo firme, či kamaráti z detstva sa občas dostanú do situácie, že majú na nejakú vec rôzny, často až protichodný názor. Je to tým, že sme vyrastali v rôznej dobe, v rôznych rodinách, pod rôznymi vplyvmi. Ešte viac sa to vyostruje v dobe, ktorá mnohým obrátila život naruby.

Koučing, mentoring a tréning sú síce príbuzné slová, no majú svoje odlišnosti. Pri tréningu vás tréner pozoruje a povie vám, čo máte robiť ináč za účelom zvýšenia výkonu a fyzickej kondície. Pri mentoringu ide skôr o osobné vedenie, odovzdávanie rád a skúseností, ktoré poskytuje skúsený odborník niekomu, kto začína pracovať v nejakom odbore. A ako tretie tu máme koučing, spôsob vedenia človeka, pri ktorom kouč vedie pomocou informácií a otázok svojho zverenca tak, aby prišiel na odpovede a riešenia on sám. Všetky tieto metódy pomoci majú svoje opodstatnenie pri vzdelávaní. U nás máte možnosť zažiť všetky.

Dobrá firma musí byť postavená na pevných základoch. Od začiatku podnikania až po súčasnosť sa musí držať dôležitých bodov, ktoré ju udržia pri živote a pomôžu jej prežiť všetky búrky podnikania. Pozrime sa na niekoľko bodov, v ktorých musí mať jasno ako majiteľ firmy, tak aj jeho najbližší spolupracovníci. Ktoré otázky si musíme objasniť? Skúste si na každú odpovedať.

Strávil som už veľa času v rôznych firmách školením ich zamestnancov. Tie desiatky firiem boli z rôznych odvetví a vykonávali rôzne činnosti, ale každý jeden šéf sa mi sťažoval, že má problémy s ľuďmi. Počul som, že takí dobrí ľudia, ako by on chcel, nie sú k dispozícii, že stále musí riešiť problémy za podriadených, že im to už povedal stokrát a stále sa nič nezmenilo.

Veď podnikám už dvadsať rokov, to ja by som mohol učiť iných! Počuli ste niekedy takýto výrok? Je prirodzené, že človek, ktorý už veľa dokázal, musel na veľa vecí prísť sám. Preto je na mieste byť hrdý na svoju inteligenciu a schopnosť správne vyriešiť problémy, ktoré priniesol život a rast firmy. Na druhej strane sa vám ten istý človek sťažuje, že pokiaľ si sám prácu neurobí, tak to nebude urobené dobre, že mu chýbajú peniaze, že nemá dobrých ľudí , že stále musí riešiť tie isté problémy, že je často v strese a niekedy sa cíti byť otrokom vlastnej firmy. A že by aj chcel rásť, ale obáva sa, že ho firma prerastie a preto radšej neberie ľudí a odmieta zákazky. Čím to je?

Aký je „životný príbeh“ mnohých slovenských spoločností? Najprv majiteľ vymyslí, čo sa bude robiť, potom založí firmu a dlhé roky pracuje, drie a nespí. Nielenže mu narastá konto, ale pribúdajú mu klienti, narastá počet zákaziek, adekvátne tomu aj počet reklamácií, rozvozov tovaru, počet rokovaní, výrobných procesov, inventúr, prijímacích pohovorov, metrov štvorcových skladových zásob, komunikácií s úradmi, a tak ďalej.

Veľa majiteľov sníva o tom, že bude mať firmu, ktorá je efektívna, stále zisková a je tak dobre zorganizovaná, že zarába peniaze majiteľovi aj vtedy, keď je na polročnej dovolenke na ceste okolo sveta. Takýto sen býva konfrontovaný s tvrdou realitou života podnikateľa. Väčšina majiteľov „eseróčiek“ je totiž denno-denne zavalená bežnou operatívou.

Pokiaľ rozmýšľate nad tým, ako vybudovať takú firmu, ktorá tu bude aj o sto rokov a prežije všetky turbulencie, ktoré zapríčinia politici, hospodárske krízy, zlé počasie a konkurencia, tak nemáte na výber a musíte uvažovať nad tým, ako svoju firmu lepšie zorganizovať. Čím je firma lepšie zorganizovaná a nastavená, tým má väčšiu šancu prežiť rôzne útoky a búrky.

Keď sa našich klientov pýtam, ktorý výrok ich kolegov a podriadených ich dokáže najviac vytočiť, väčšina odpovedá jednoznačne: „Nedá sa!“ Táto univerzálna odpoveď na akúkoľvek požiadavku je hlavná príčina šéfových rozladení. Ak má vedúci pracovník takýchto ľudí okolo seba priveľa, skôr či neskôr ho jeho práca omrzí. Dôjde k záveru, že ľudí vlastne nepotrebuje, lebo sú tak či onak neschopní a najlepšie bude, keď si to spraví sám. A dôjde k najhoršiemu: prestane rásť.

Ako začať? Začať treba s tým, že sa rozhodnete byť úspešný. Aj keď to znie ako klišé, treba to urobiť. Veľa ľudí iba rozpráva o tom, že by sa chceli stať úspešnými, ale iba veľmi málo ľudí naozaj aj verí, že sa nimi stane. A iba málo ľudí uvažuje o dosiahnutí svojho úspechu ako o samozrejmosti. A to má svoje príčiny.

Slovo stratégia nie je veľmi obľúbené. Namiesto poriadneho, dlhodobého plánovania funguje mnoho firiem radšej metódou „Poďme robiť, veď nejako bude!“ Stratégiu vnímajú ako zbytočný luxus, ktorý si môžu dovoliť len obrovské firmy so stovkami ľudí. A práve preto, že žiadnu stratégiu nemajú, sa tými obrovskými spoločnosťami nikdy nestanú.

O riadení zamestnancov koluje množstvo mýtov a poloprávd. Tá najčastejšia hovorí, že riaditeľom sa človek musí narodiť, že je to otázka talentu alebo zázračných vlôh. Táto veta je asi taká pravdivá, ako keby sme povedali, že na šoférovanie musí mať človek špeciálne gény. Samozrejme, nie z každého šoféra môže byť pretekár, ale naučiť sa to dokáže každý z nás. Platí to aj pre riadenie ľudí, podmienkou ale je, že viete, čo sa máte učiť.