Dve generácie vo firme: Ako odovzdať firmu nástupcovi

Zakladatelia si častokrát ani len nepripúšťajú možnosť, že by vedenie firmy niekomu odovzdali. No nikto z nás nežije večne, hoci si niektorí majitelia myslia, že to tak je. Videl som mnoho príkladov firiem, kde ku generačnej výmene došlo náhle a nečakane, čo malo pre firmu ničivé následky.

Nechcem teda maľovať čerta na stenu, ale som toho názoru, že firma by mala byť pripravená a nastavená tak, akoby ku generačnej výmene malo prísť zajtra. Je dôležité robiť túto prípravu v čase, kým je súčasné vedenie aktívne a pri plnej sile, lebo je to pomerne zložitý proces, ktorý trvá roky.

Aké sú najčastejšie prekážky súvisiace s nástupníctvom vo firme?

• Strach zakladateľa: Mnohí majitelia majú obavy, že ich syn alebo dcéra to nezvládne, alebo že odovzdanie firmy vyvolá v rodine spory, ktoré poškodia vzťahy.
• Neistota zamestnancov: Pôvodný majiteľ sa bojí, že súčasní pracovníci neprijmú nové vedenie.
• Neochota mladej generácie: Deti majiteľa síce vo firme pracujú, ale nemusia javiť veľký záujem o jej riadenie, lebo „nechcú stres a zodpovednosť“.
• Pripútanosť majiteľa k firme: Problém môže byť aj v samotnom majiteľovi, pre ktorého je firma „neoddeliteľnou súčasťou ich života a nedokážu v sebe spracovať to, že by ju mali niekomu odovzdať“. Generačná výmena sa totiž začína rozhodnutím, ktoré je pre mnohých zakladateľov náročné.
• Skrytá obava z nepotrebnosti: Mnohí majitelia sa boja, že ak z firmy odídu, „nebudú mať dôvod ráno vstať z postele, nebudú mať prečo žiť“ – a boja sa toho, že na dôchodku už budú iba dožívať a čakať na svoj koniec.

Príklady z praxe: Ako to zvládli iné firmy?

Vo firmách, kde dochádza ku generačnej výmene pomáhame v prvom rade so zavedením firemného systému. Spoločne nastavíme firemnú štruktúru, aby boli jasne rozdelené kompetencie vedúcich pracovníkov. Následne nastavíme meranie výkonnosti pomocou štatistík pre jednotlivých pracovníkov i oddelenia vo firme. Vďaka tomu vie zakladateľ i nastupujúca generácia veľmi rýchlo určiť trendy a vidieť, či sa nejakej oblasti firmy darí alebo nie. Neriadia už potom firmu na základe dojmov, ale iba na základe faktov. Nemenej dôležitou časťou procesu je aj spísanie smerníc, technologických postupov a pracovných popisov a následne zavedenie systému na zaškoľovanie pracovníkov.

Každá úspešná generačná výmena má svoje špecifiká, no spája ich jedno: dlhodobá príprava nástupcu a správne nastavenie systému a procesov vo firme. Pozrime sa na dve slovenské firmy, ktorým sa s našou pomocou podarilo zvládnuť generačnú výmenu bez chaosu. Príbeh košickej firmy AV GAST a zvolenskej spoločnosti ORIN vám ukážu, že správnym prístupom sa dá predísť mnohým problémom a zabezpečiť prosperujúcu budúcnosť firmy aj pre ďalšie generácie.

Prípad č. 1: Firma AV GAST – Od skladu k vedeniu

Začnem príkladom úspešnej firmy AV GAST z Košíc, ktorá patrí rodine Vysokých. Otec Vladimír, ktorý firmu založil, firmu odovzdal synom Mariánovi a Martinovi. Keď som sa s nimi rozprával o tom, ako sa im to podarilo, povedali mi viacero vecí. Základom bolo to, že obaja bratia sa už od detstva podieľali na živote firmy. Ako dospievajúci brigádovali v sklade, v ranej dospelosti sa podieľali na montážach, neskôr prešli aj do nákupu, obchodu, marketingu až vedenia firmy.

Vašich nasledovníkov je teda dôležité zapojiť do života firmy čo najskôr. Ideálne je, aby si prešli všetkými pozíciami vo firme, aj tými najnižšími. Nehovorím, že majú celé roky zostať „pri lopate“, ale je dobré, pokiaľ si vyskúšajú aj tú najťažšiu, najšpinavšiu a najnáročnejšiu prácu vo firme. Je to dôležité aj preto, aby si starší, skúsenejší kolegovia vybudovali rešpekt, alebo aspoň vzťah k druhej generácii. Prečítajte si recenziu Mariána Vysokého. 

Kľúčové body generačnej výmeny vo firme AV GAST:

• Postupné odovzdávanie kompetencií: Nechajte nástupcu prejsť si všetkými pozíciami, od najnižších po najvyššie.
• Budovanie rešpektu u zamestnancov: Umožnite nastupujúcej generácii získať dôveru a rešpekt tímu na základe skúseností, nie len na základe mena.
• Odovzdanie know-how riadenia firmy: Pomôžte mu pochopiť fungovanie celej firmy zvnútra, čo je nevyhnutné pre efektívne riadenie.

Prípad č. 2: Firma ORIN – Nová úloha pre zakladateľa

Pri odovzdávaní firmy druhej generácii je dôležitá aj ďalšia vec. Veľmi pekne to ukazuje príklad firmy ORIN zo Zvolena. Majiteľ, Peter Vanka, dnes všetku výkonnú moc a operatívu odovzdal do rúk svojho syna Tomáša, dcéry Petry a zaťa Tomáša. Oni sa starajú o každodenný chod firmy, o jej manažment, obchod a marketing, aj výrobu. Ale majiteľ Peter je veľmi aktívny v strategickom rozvoji, zúčastňuje sa rôznych výstav, konferencií a odborných stretnutí, ktoré sa týkajú ich odboru – výživových doplnkov.

Ak sa majiteľ oddelí od každodenného chodu firmy, je veľmi dôležité, aby si našiel novú aktivitu, ktorej by sa mohol venovať. V opačnom prípade sa majiteľ od každodennej operatívy ani nebude chcieť oddeliť, alebo ak to aj urobí a nenájde si nič nové, zostane vo firme „zavadzať“ a naďalej sa mieša do vecí, ktorým sa už venuje niekto iný.

Každý človek chce byť užitočný a nikto nechce byť na obtiaž. Obzvlášť v prípade podnikateľov platí, že nedokážu len tak sedieť so založenými rukami a ani v dôchodkovom veku sa nechcú nudiť.

Kľúčové body generačnej výmeny vo firme ORIN:

• Nový cieľ pre zakladateľa: Nájdite pre odchádzajúceho majiteľa novú, zmysluplnú úlohu (napríklad strategický rozvoj, odovzdávanie skúseností).
• Odovzdanie operatívy: Dajte nástupcom plnú zodpovednosť za každodenný chod firmy a nezasahujte do ich rozhodnutí.
• Vyhnite sa stagnácii: Zabezpečte, aby sa zakladateľ necítil neužitočný, a predídete tak zbytočným konfliktom a stagnácii.

Generačná výmena: 3 riziká, ktoré môžu zničiť vašu firmu

Isto ste už počuli jedno staré manažérske príslovie: prvá generácia si firmu odpracuje, druhá ju rozvinie a tretia rozbije. Preto, ak odovzdávate firmu do rúk niekoho iného, je veľmi dôležité, aby jej zakladateľ podrobne spísal základné hodnoty, vízie a piliere, na ktorých firma stojí. V opačnom prípade môže postupne dôjsť k odklonu od tých vecí, ktoré robia firmu firmou. V tomto smere existujú tri riziká.

1.Odklon od cieľovej skupiny

V prvom rade, firma sa po majiteľovom odchode môže odkloniť od svojej cieľovej skupiny. Poznal som firmu – nechcem ju priamo menovať, lebo pomerne bolestivo zanikla – ktorá vyrástla doslova na zelenej lúke a zaoberala sa predajom súčiastok pre autoservisy. Ich zákazníkmi boli bežní mechanici, obyčajní poctiví chlapi, ktorí si po tovar chodili v montérkach.

Syn, ktorý firmu po chorobe otca prebral, takýchto zákazníkov nepovažoval za dostatočne „nóbl“ a snažil sa zubami-nechtami predrať ku klientele autoservisov luxusných značiek. Nielenže nepochodil, ale svojím pohŕdavým prístupom odplašil svojich existujúcich zákazníkov, ktorí ho živili. Preto, keď ste hore, nikdy nezabúdajte, ani sa neodkláňajte od tých, ktorí vás hore dostali.

2.Zmena filozofie zakladateľa

Druhým rizikom je zmena filozofie. Najčastejšie sa jedná o firemné hodnoty a etické zásady, ktorých sa starý majiteľ držal. Sú to často jednoduché, ale dôležité veci, ako napríklad to, že firma platí svoje záväzky načas, že všetky obchody sa robia s bločkom a podľa zákona, že dodržiavame svoje slovo, že sľubujeme len to, čo vieme a môžeme dodržať, a tak ďalej. Mladá generácia tieto veci často berie „športovo“ a nie tak vážne, ako pôvodný zakladateľ.

Poznám jednu strojársko-výrobnú firmu, kde po tragickej smrti majiteľa, ktorý mal povesť priam svätého človeka, firmu prebral syn, ktorý bol omnoho morálne flexibilnejší. Do dvoch rokov firma zanikla, napriek svojej (dovtedajšej) skvelej reputácii, vynikajúcej kvalite a priaznivej lokalite.

3.Náhla zmena produktu

Tretím rizikom je náhla zmena produktu. Aby sme sa nerozumeli zle, je samozrejme dôležité, v niektorých odvetviach dokonca nevyhnutné, aby sa firma posúvala dopredu. Inovácie, investície do technológií, zmeny vo výrobe, to všetko sa musí pravidelne robiť, aby sme držali krok s dobou. No niekedy sa mladá generácia vrhá do inovácií s príliš veľkou vervou.

Ak si pamätáte na ten starý film o Henrym Fordovi, tak si možno spomínate na scénu, kde mladý Fordov syn hrdo svojmu otcovi predstavuje nový model, „omnoho lepší, krajší, luxusnejší než to, čo sme doteraz vyrábali“. Starý pán Ford reagoval tým, že ten model priamo pred očami syna rozbil. Táto reakcia bola pravdepodobne trochu neprimeraná, ale podstatou je, že nie je dobré, ak sa firma odkláňa od úspešného produktu, ktorý je na trhu roky, je dobre známy a overený. „Nemeň to, čo funguje“, je stará dobrá zásada, ktorú každý z nás pozná, a predsa mnohí porušujeme.

Kľúčové zásady generačnej výmeny

• Považujte ju za postupný proces: Nezabúdajte na to najdôležitejšie: že „generačná výmena je postupný, nie náhly proces“. Ak to s odovzdaním firmy myslíte vážne, je dôležité začať čo najskôr. Vychovať vášho nástupcu, ktorý sa o vaše firemné dieťa bude starať zodpovedne, kompetentne a tak, ako by ste to robili vy, trvá roky.
• Dajte nástupcovi priestor na chyby: „Musíte to druhej generácii dovoliť robiť.“ Počas procesu budú robiť chyby a prešľapy, ale „ako inak sa to majú naučiť?“ Viem, že je náročné pustiť opraty z rúk s vedomím, že váš následník spraví skôr či neskôr niečo nedobre.
• Dovoľte im spadnúť, aby sa naučili spoliehať na seba: Spomeňte si, ako ste svoje deti učili lyžovať či bicyklovať. Najprv začínali na odrážadle, potom mali možno pomocné kolieska, ale skôr či neskôr sa posadil na naozajstný bicykel, pustili sa dole svahom a – spadli. Vy ste im potom pomohli naspäť na nohy, oprášili ste ich, posadili znova na sedadlo a spustili sa znova. A tak ďalej, až kým to nevedeli. Ale čo je dôležité – dovolili ste im spadnúť. Naučili ste ich spoliehať sa na seba a dali ste im najavo, že veríte, že to zvládnu. A vďaka tomu jedného dňa s hrdosťou zistíte, že to robia lepšie ako vy.

Nenechajte budúcnosť vašej firmy na náhodu

Generačná výmena je jedným z najdôležitejších, no zároveň najťažších rozhodnutí, ktoré musí majiteľ firmy urobiť. Ako vidíte, jej úspech nezávisí od šťastia, ale od včasnej prípravy a dôkladného plánu. Ak sa chcete vyhnúť chybám, ktoré môžu zničiť vaše celoživotné dielo, nenechajte to na zajtra.

Pripravte sa na generačnú výmenu bez stresu

• Zvládnite to bez chýb: Chcete získať praktické know-how a pripraviť vašu firmu na úspešné odovzdanie? Príďte na Seminár o produktivite, kde vám ukážeme konkrétne kroky a stratégie.
• Vypočujte si náš podcast: Viac o tom, ako na to, sa dozviete v epizóde podcastu Ako podnikať. Pozrite si ju na našom kanáli na YouTube.
• Dohodnite si online konzultáciu: Ak momentálne riešite generačnú výmenu vo vašej firme, neváhajte nás kontaktovať. Rezervujte si termín online konzultácie.