6 vecí, ktoré nemeniť, ak firma rastie

Stav rýchleho rastu je však zároveň nebezpečný tým, že v tomto čase ľudia veľmi často robia chyby. Existujú dokonca situácie, keď sa hovorí, že rastieme až príliš – pre štát by som to nazval prehriatou ekonomikou – a že je to až riskantné. To je pravda, ale nebezpečné je to iba vtedy, ak robím nesprávne kroky. Tu je zoznam tých správnych, ktoré netreba porušiť.

1. Tvrdá práca a organizácia

Do stavu prudkej expanzie ste sa dostali hlavne vďaka tomu, že ste predtým niekoľko mesiacov, či rokov tvrdo pracovali. Takže v žiadnom prípade, pokiaľ ste vyleteli hore a firma expanduje, nesmiete zastať a prestať tvrdo pracovať. To, že máte zrazu prebytok peňazí, zákaziek, či ľudí neznamená, že "už mám zarobené, môžem si oddýchnuť".

Mnoho ľudí má pojem tvrdá práca spojený s drinou, únavou, či vyšťavením, no vôbec to tak nemusí byť. Tvrdá práca je v skutočnosti o efektivite a schopnosti sústrediť svoju pozornosť a energiu na dôležité veci. Pokiaľ máte prácu vo firme dobre naplánovanú a zorganizovanú, tak všetko ide hladko.

Pri stave rýchleho nárastu musíte robiť rozumné veci. Ak je súčasťou tvrdej práce to, že komunikujete so zákazníkmi, komunikujte s nimi aj naďalej. Ak je súčasťou tvrdej práce to, že sa hodinu denne rozprávate so zamestnancami a podriadenými o tom, ako práca beží, venujte tejto aktivite naďalej polhodinu či hodinu denne.

2. Etické zásady a štandardy

Pri rýchlom raste by ste mali viac ako inokedy dbať na dodržiavanie všetkých etických zásad a štandardov. Niekedy sa  totiž stáva, že sa z toho úspechu človeku "zakrúti hlava" a začne robiť psie kusy. Rovnako ako hovorí slovenské príslovie: "Keď je koze dobre, tak sa ide šmýkať na ľad". Videl som nejedného podnikateľa, ktorý neodolal pokušeniam a vylomilo to krk nielen jemu, ale nakoniec i firme.

Súčasťou úspechu dlhodobo prosperujúcich firiem je aj to, že dodržiavajú zákony, platia DPH, uhrádzajú faktúry, zamestnancom načas vyplácajú mzdy a vždy dodajú to, čo sľúbia. Základné pravidlo nielen pre rýchlo rastúce firmy znie: Sľubujte len to, čo viete dodržať a následne sa to snažte splniť.

Dodržiavanie etických zásad sa týka aj súkromného života majiteľa. Aj keď expanzia so sebou prináša veľa stresu a málo času na rodinu a zdravie, tak z dlhodobého pohľadu je potrebné aj týmto oblastiam venovať pozornosť. Darmo budete mať skvele rozbehnutý biznis, ak vás zradí zdravie, alebo sa vám rozpadne rodina. Snažte sa robiť rozumné veci, ktoré zlepšia vaše osobné prežitie, fungovanie vašej rodiny, aj vášho okolia.

TIP Prečítajte si tiež: Prudký rast, rýchly pád

3. Overená technológia a postupy

Ďalším dôležitým bodom je skutočne dodržiavať štandardné a overené pracovné postupy. Inak povedané – musíte dbať na dodržiavanie štandardnej technológie. Ak vaša firma rastie a darí sa jej, niečo ju do tohto stavu dostalo. Bol to konkrétny spôsob objednávania tovaru, vystavovania faktúr, balenia balíkov či výroby?

Všetky takéto funkčné veci je dôležité presne pomenovať, spísať a dodržiavať. Práve vo chvíli, keď firma rastie vytvárajte popisy práce, smernice a firemnú štruktúru, aby ste udržali to, čo funguje.

Zdá sa to jednoduché, ale neverili by ste, koľko chýb podnikatelia začnú robiť, keď sa im darí. Nadobudnú pocit, že všetko je možné, pretože sa konečne rozbehli. V hlave majú zrazu desiatky nových nápadov, ktoré ich častokrát môžu odkloniť od cieľa.

Bez preháňania môžem povedať, že iba jeden z dvadsiatich podnikateľov dokáže nepozmeniť technológiu svojho úspechu. Ostatní ju zmenia, čo vedie k strate kontroly, prepadu ziskov a často k tvrdému podnikateľskému vytriezveniu. Ak chcete patriť medzi úspešnú menšinu, musíte zostať verní postupom, ktoré vás na vrchol dostali.

4. Žiadne divoké experimenty

S predchádzajúcimi bodmi úzko súvisí ďalšia zásada: ak chcete rásť, musíte robiť veci, ktoré fungovali. Vyhnite sa akýmkoľvek divokým experimentom. Ak firma rastie, buďte za to radi a pokračujte v nastavenej práci. Štandardná technológia znamená mať spísané postupy, ktoré sa nesmú nahrádzať experimentmi – či už ide o nábor nových ľudí, marketingovú stratégiu, alebo finančné riadenie firmy.

Akékoľvek inovácie robte citlivo a s dôrazom na to, aby ste neohrozili čokoľvek, čo spôsobilo nárast. Neskúšajte nevyskúšané postupy, ktoré sú finančne a personálne veľmi nákladné, pokiaľ ste si vopred neurobili podrobnú analýzu. Nepodarené rozsiahle experimenty končia aj pre rastúcu firmu konkurzom. Určite vám napadne nejeden príklad, ktorý je toho dôkazom.

5. Správne vzorce a komunikačné línie

Používajte správne postupy, ktoré nazývame „vzorce“ pre danú situáciu. Je zaujímavé, že aj keď firma dlhodobo rastie, môže sa stať, že dva či tri týždne čísla padajú. Bolo by divné, keby ste sa v čase poklesu správali rovnako, ako keď stúpate.

• Ak čísla klesajú: Musíte nájsť príčinu poklesu a odstrániť ju.
• Keď stúpajú: Musíte nájsť príčinu úspechu, posilniť ju a pokračovať.

Nemôžete konať v oboch situáciách rovnako. Je dôležité tieto vzorce poznať a vedieť ich aplikovať na čokoľvek v živote.

Súčasťou úspechu sú aj peniaze. Peniaze sú typ energie, ktorá nám umožňuje dosahovať ciele, a musíte ich zarábať neustále. Na peniaze sa môžete pozerať ako na formu pozornosti. Vy ako firma alebo osoba zarobíte presne toľko peňazí, koľko dokážete k sebe pritiahnuť pozitívnej pozornosti, ktorá podporuje prežitie.

To, koľko pozornosti dostávate, závisí od množstva vašich komunikačných línií. Komunikačná línia predstavuje vaše telefónne čísla, e-maily, osobné kontakty či adresy. Ak tieto línie neexistujú a neposielate po nich správy zákazníkom, nebudete mať peniaze.

Ak teda firma rastie a chcete viac peňazí:

• Musíte neustále vytvárať nové komunikačné línie.
• Nerobte tú chybu, že ignorujete 600 firiem v adresári len preto, že rok nič nekúpili. Používajte tie línie.
• Šéf marketingu musí vlastniť a neustále zväčšovať databázu zákazníkov a aktívne ju používať.

Veľkosť oblasti, ktorú chcete ovplyvňovať, je určená množstvom listov, telefonátov, SMS-iek či komunikácie na sociálnych sieťach. Aj keď občas môžete mať pocit, že tej komunikácie je priveľa, tak sa nenechajte odradiť. Musíte komunikovať také informácie, ktoré sú pre zákazníkov hodnotné a skutočne im pomôžu.

To, či sa v oblasti deje to, čo chcete vy, priamo závisí od množstva komunikácie, ktorú ste do nej vložili. Aj keby sa vám nedarilo, správnou akciou je vždy vnášať do sveta viac komunikácie, nie menej. U firiem, ktoré majú málo peňazí, vždy zistíte totálny nedostatok komunikácie a chýbajúcu databázu zákazníkov.

6. Peniaze a životné hodnoty

Peniaze musia neustále prúdiť – peniaze nikdy nespia. Sú pritiahnuté k ľuďom a firmám, ktoré si ich vážia a venujú im pozornosť. Prítok peňazí zastavuje neznalosť, málo pozornosti, povrchnosť, zlá organizácia, nízka produkcia alebo nesprávni ľudia na postoch.

Ak vaša firma rastie, nezastavujte expanziu. Nerozptyľujte svoju energiu do príliš veľkého množstva aktivít. Na druhej strane, byť závislý len od jedného zdroja príjmu je tiež riziko.

• Snažte sa mať oveľa väčší príjem, než sú vaše náklady. Ak sú vaše mesačné náklady 200-tisíc eur, snažte sa zarobiť 400 či 800-tisíc, aby ste mali skutočný zisk.
• Nešetrite len pre šetrenie. Každá suma na účte by mala mať svoj cieľ – na výplaty, na marketing, na investície či odmeny. Peniaze, ktoré bezcieľne ležia na účte, od vás utečú alebo ich znehodnotí inflácia.

Dajte si pozor na nesprávnych ľudí, ktorí sa pri úspechu môžu objaviť. Partnerov si vyberajte podľa faktov, nie podľa sympatií. Zároveň sa vyhnite márnotratnosti a zbytočnému luxusu. Mnohí úspešní podnikatelia zostávajú skromní a nevyhadzujú peniaze na veci, ktoré nepotrebujú. Pamätajte, že vybudovanie kvalitného tímu, siete dodávateľov a portfólia odberateľov trvá roky, často aj desaťročia. Rýchly úspech bez pevných základov je často podozrivý.

Prípadová štúdia: Keď sa vedomosti zo školení premenia na výsledky

To, o čom píšeme v našich článkoch, nie sú len teórie. Sú to princípy, ktoré naši klienti preberajú do hĺbky na školeniach a následne ich pretavujú do reality. Skvelým príkladom je jeden z našich dlhoročných účastníkov – GVP Humenné. Vďaka množstvu praktických informácií, ktoré u nás majitelia, i pracovníci firmy získali, dokázali zásadne zmeniť smerovanie svojej firmy. Tu je pohľad jedného z majiteľov firmy GVP Humenné – Mariána Gerboca na to, čo sa v ich firme vďaka získaným vedomostiam zmenilo.

„Nikdy sme nepredpokladali, že naša firma bude raz mať taký obrat ako dnes. Žili sme nízko pri zemi a naše ciele boli maličké. Malé ciele automaticky spôsobujú to, že sa málo snažíte a je teda logické, že nič väčšieho potom ani nedosiahnete. Hranice firmy sú vždy v hlave jej šéfa a čím vyšší cieľ si dá, o to viac ich posúva.

Jedným zo spôsobov, akým sa viete zlepšovať, je snažiť sa stále lepšie a kvalitnejšie slúžiť zákazníkom. Avšak v tejto oblasti sa nemôžete zlepšovať donekonečna: keď raz doveziete, čo ste mali, v dobrej cene, vynikajúcej kvalite a načas, po čase narazíte na strop svojich možností, lebo na týchto procesoch už jednoducho nebudete mať čo zlepšiť. Ostáva vám iba slúžiť čoraz väčšiemu počtu zákazníkov, vylepšiť sortiment, hrať sa s akciovými ponukami a vymýšľať stále niečo nové. Za osobitne dôležité považujem rozmýšľať nad spôsobmi, ako si udržať vašich stálych zákazníkov a ako získať tých, ktorí nakupujú od konkurencie.

Čo sme v tejto oblasti urobili my?

• Vylepšili sme dizajn a vzhľad našich predajní
  Máme jednu malú predajničku vedľa supermarketu a tá robí rekordy. Využili sme to, že ten supermarket ľudí dotiahne a my už len predávame. Vylepšili sme hlavne jej dizajn, lebo vzhľad je na prvom mieste. Keď sa v našej brandži človeku trochu nedarí a chce znižovať náklady, často šetrí na elektrine tým, že polovicu žiaroviek na predajni vytočí. Ako sa ale cítite v predajni, kde je málo svetla?
• Skorigovali sme personál a zaviedli štatistiky, ktoré merajú výkony ľudí
  Naučte ľudí, že sa k druhým majú správať minimálne tak dobre, ako by chceli, aby sa ľudia správali k nim, a zavedenie štatistík ich často stmelí do jedného kolektívu.
• Výber miesta je veľmi dôležitým rozhodnutím, niekedy až tým najdôležitejším
  Dobré miesto je také, kde sa denne premelie veľa ľudí. Máme však v tomto smere aj anomáliu – predajňu, ktorá je rekordne úspešná na mieste, kde predtým jedny potraviny skrachovali. Posledný majiteľ to rozbehol, my sme to zveľadili a darí sa nám robiť krásne čísla.
• Prijímame pravidelne ľudí
  Firmy, ktoré zostávajú maličké, si často ani neuvedomujú, že prijatím ďalšieho človeka by predali viac výrobkov, obslúžili viac ľudí alebo opravili viac áut. V dnešných dobách je nebezpečné byť malým: mnohé firmy v našej brandži skončili práve kvôli tomu. Keď firma rastie, jej cena na trhu stúpa, a rastie aj jej cena u dodávateľov a obchodných partnerov.

V našom džobe tí maličkí doslova skrachovali na tom, že zastali na mieste a mysleli si, že sa tento obchod nebude nijako rozvíjať ďalej. Stačili im stále tie isté malé sklady, no tým, že my sme predávali stále viac, potrebovali sme väčšie priestory a viac ľudí. Človek aj keď nechcel, musel rásť a zákazníci si postupne zvykli, že u nás nájdu aj to, čo inde nie.“

Cesta k trvalej prosperite pod vašou kontrolou

• Nikdy nezanedbávajte svoje zdravie ani rodinu. Prioritou je, aby ste boli v poriadku vy sami. Neustále študujte, aby ste videli nové príležitosti. Ak máte pocit, že problém nemá riešenie, je to len preto, že máte málo informácií. Cestujte a zaujímajte sa o svet: Pomôže vám to udržať si nadhľad.
• Rozhodujte sa rýchlo a pamätajte, že k prežitiu vedie iba produkcia a výsledky. Koncentrujte sa na budúcnosť a ciele. Smerujte k dokonalosti a robte veci profesionálne. Aj keby ste len zametali dlážku, robte to perfektne.
• Nevzdávajte sa po prvých neúspechoch a vždy hľadajte spôsoby, ako ešte viac vyrásť. Najlepšou motiváciou je pomáhať druhým – dobrá firma vyrába niečo, čo ľuďom skutočne pomáha.

Ak je vaším cieľom premeniť súčasný rast firmy na trvalý a predvídateľný úspech bez zbytočného chaosu, radi vás na tejto ceste podporíme. Pre majiteľov a manažérov, ktorí chcú posunúť svoje líderské zručnosti na novú úroveň a získať komplexný systém riadenia, je tu naše ročné štúdium MBA – PROGRAM PROFESSIONAL. Toto štúdium vám poskytne nielen teóriu, ale predovšetkým overené nástroje, ktoré okamžite zavediete do svojej praxe. A ak hľadáte ďalšiu inšpiráciu a praktické rady na tému rastu firmy aj počas cesty v aute, určite si vypočujte náš podcast „Ako podnikať“, kde pravidelne rozoberáme kľúčové princípy budovania úspešného biznisu.