6 vecí, ktoré nemeniť, ak firma rastie

Stav rýchleho rastu je však zároveň nebezpečný tým, že v tomto čase ľudia veľmi často robia chyby. Existujú dokonca situácie, keď sa hovorí, že rastieme až príliš – pre štát by som to nazval prehriatou ekonomikou – a že je to až riskantné. To je pravda, ale nebezpečné je to iba vtedy, ak robím nesprávne kroky. Tu je zoznam tých správnych, ktoré netreba porušiť.

1. Tvrdá práca a organizácia: Ako nestratiť kontrolu nad rastom firmy

Pri stave rýchleho nárastu musíte robiť rozumné veci. V prvom rade, pokiaľ chcete rýchlo rásť, nesmiete zmeniť to, že ste sa do tohto stavu dostali vďaka tomu, že ste predtým niekoľko mesiacov či rokov tvrdo pracovali.

Čo znamená tvrdá práca v procese rastu:

• Tvrdá práca neznamená, že máte byť teraz spotení, unavení a vyšťavení až do choroby.
• Práve naopak, tvrdá práca znamená, že celú svoju energiu a pozornosť venujete práci.
• Nerobte žiadne zbytočné odbočky.
• Majte prácu výborne zorganizovanú.

Príprava a efektivita: Veci musia byť popísané a dobre naplánované. Majte včas nachystaný materiál, prípravky, stroje, zariadenia, energie a ľudí. Všetky dohody a zmluvy majte v poriadku. Až potom viete naozaj pracovať a robiť len to, čo naozaj máte. Efektivita veľmi súvisí s tým, ako máte prácu vopred nachystanú a naplánovanú.

Jednoducho musíte vedieť, čo je krok 1, krok 2 a krok 3, pričom každý z týchto krokov je nastavený tak, že sa začína, beží a končí. Majte presnú predstavu o tom, kedy krok skončí, a jednotlivé kroky dokončujte presne podľa vášho plánu.

Udržanie tempa pri expanzii: Tvrdá práca znamená, že dáte energiu iba na túto prácu a na nič iné. Sústreďte sa na jednotlivé kroky, a preto práca bude ubúdať a vy budete postupovať vpred presne tak, ako máte. Takže v žiadnom prípade, pokiaľ ste vyleteli hore a firma expanduje, nesmiete prestať tvrdo pracovať.

Neznamená to, že sa teraz budete flákať. Znamená to, že práca je naplánovaná, zorganizovaná a podľa jednotlivých krokov správne vykonaná. Nerobte nič iné, len toto.

• Ak je súčasťou vášho úspechu to, že komunikujete so zákazníkmi, komunikujte s nimi aj naďalej.
• Ak je súčasťou tvrdej práce to, že sa hodinu denne rozprávate so zamestnancami a podriadenými o tom, ako práca beží, venujte tejto aktivite naďalej polhodinu či hodinu denne.

2. Etické zásady a štandardy: Prečo na nich záleží viac než kedykoľvek predtým

Po druhé, ak sa bavíme o veciach, ktoré sa pri rýchlom raste nesmú zmeniť a musia sa dodržať, je to dodržiavanie všetkých etických zásad a štandardov. Stáva sa totiž, najmä keď vám príde na účet veľa peňazí, že akoby zoslabnete a opustíte svoje zásady. Tomuto pokušeniu musíte odolať.

Kontinuita v podnikaní

Ak súčasťou vášho úspechu bolo to, že ste dodržiavali zákony, platili DPH, uhrádzali faktúry, zamestnancom načas vyplácali výplaty a vždy dodali to, čo ste sľúbili, musíte v tom pokračovať. Základné pravidlo znie:

• Sľubujte len to, čo viete dodržať.
• Následne to za každých okolností splňte.

Etika v súkromnom živote

To sa, samozrejme, týka aj vášho súkromného života. Súčasťou etických zásad je aj to, že sa staráte o svoju rodinu a o svoje zdravie. V tom všetkom treba pokračovať. To, ako ste cvičili, ako ste chodili do práce, ako ste sa učili, hovorili pravdu a robili rozumné veci pre svoje prežitie – presne to spôsobilo tento nádherný rast. Naďalej tvrdo pracujte na báze etických zásad a postupov, ktoré sú rozumné pre prežitie vás, vašej rodiny aj vášho okolia.

3. Overená technológia a postupy: Prečo nemeniť to, čo vás dostalo na vrchol

Ďalším dôležitým bodom je to, že nesmiete porušiť štandardné a overené pracovné postupy, inak povedané – musíte dbať na dodržiavanie štandardnej technológie. Ak vaša firma rastie a darí sa jej, niečo ju do tohto stavu dostalo. Bol to konkrétny spôsob objednávania tovaru, vystavovania faktúr, balenia balíkov či výroby.

Ako udržať to, čo funguje:

• Tieto funkčné veci je dôležité presne pomenovať a dodržiavať.
• Práve preto vytvárajte popisy práce, smernice a firemnú štruktúru, aby ste udržali to, čo funguje.

Zdá sa to jednoduché, ale neuverili by ste, koľko chýb človek začne robiť, keď sa mu darí. Nadobudnete pocit, že všetko je možné a teraz ste sa konečne rozbehli. V hlave sa vám začnú rútiť rôzne nové myšlienky, ktoré vás môžu odkloniť od cieľa.

Pasca úspechu: Bez preháňania možno povedať, že iba jeden z dvadsiatich podnikateľov dokáže nepozmeniť technológiu svojho úspechu. Ostatní ju zmenia, potom padajú „na hubu“ a prestáva sa im dariť. Ak chcete patriť medzi úspešnú menšinu, musíte zostať verní postupom, ktoré vás na vrchol dostali.

4. Žiadne divoké experimenty: Držte sa víťaznej stratégie

S predchádzajúcimi bodmi úzko súvisí ďalšia zásada: ak chcete rásť, musíte robiť veci, ktoré fungovali. Vyhnite sa akýmkoľvek divokým experimentom. Ak firma rastie, buďte za to radi a pokračujte v nastavenej práci.

Prečo nemeniť to, čo funguje:

• Ak ste kupovali a predávali modré ponožky, predávajte ich ďalej.
• Ak ste vŕtali osmičkou vrtákom, používajte ho znova.
• Ak ste volali zákazníkom dopoludnia, volajte im dopoludnia aj naďalej.

Nerobte zmeny tam, kde sú výsledky: Nemeňte veci, ktoré fungovali, ani neskúšajte nevyskúšané postupy. Doterajšie kroky predsa spôsobili, že stúpate hore, tak aký zmysel má ich teraz meniť?

Štandard a technológia znamenajú spísané postupy, ktoré sa nesmú nahrádzať experimentmi – či už ide o nábor nových ľudí, marketingovú stratégiu, alebo finančné riadenie firmy.

5. Správne vzorce a komunikačné línie: Prečo peniaze závisia od množstva komunikácie

Musíte používať správne pracovné postupy a návody, ktoré nazývame „vzorce“ pre danú situáciu. Je zaujímavé, že aj keď firma dlhodobo rastie, môže sa stať, že dva či tri týždne čísla padajú. Bolo by divné, keby ste sa v čase poklesu správali rovnako, ako keď stúpate.

• Ak čísla klesajú: Musíte nájsť príčinu poklesu a odstrániť ju.
• Keď stúpajú: Musíte nájsť príčinu úspechu, posilniť ju a pokračovať.

Nemôžete konať v oboch situáciách rovnako. Je dôležité tieto vzorce poznať a vedieť ich aplikovať na čokoľvek v živote.

Peniaze ako forma pozornosti

Súčasťou úspechu sú aj peniaze. Peniaze sú typ energie, ktorá nám umožňuje dosahovať ciele, a musíte ich zarábať neustále. Na peniaze sa môžete pozerať ako na formu pozornosti. Vy ako firma alebo osoba zarobíte presne toľko peňazí, koľko dokážete k sebe pritiahnuť pozitívnej pozornosti, ktorá podporuje prežitie.

Budovanie komunikačných línií

To, koľko pozornosti dostávate, závisí od množstva vašich komunikačných línií. Komunikačná línia predstavuje vaše telefónne čísla, e-maily, osobné kontakty či adresy. Ak tieto línie neexistujú a neposielate po nich správy zákazníkom, nebudete mať peniaze.

Ak teda firma rastie a chcete viac peňazí:

• Musíte neustále vytvárať nové komunikačné línie.
• Nerobte tú chybu, že ignorujete 600 firiem v adresári len preto, že rok nič nekúpili. Používajte tie línie.
• Šéf marketingu musí vlastniť a neustále zväčšovať databázu zákazníkov a aktívne ju používať.

Intenzita komunikácie v praxi

Veľkosť oblasti, ktorú chcete ovplyvňovať, je určená množstvom listov, telefonátov, SMS-iek či komunikácie na sociálnych sieťach. Aj keď vám niekto povie, že ho už otravujete svojimi videami či e-mailmi, nenechajte sa odradiť. Musíte veľa komunikovať.

To, či sa v oblasti deje to, čo chcete vy, priamo závisí od množstva komunikácie, ktorú ste do nej vložili. Aj keby sa vám nedarilo, správnou akciou je vždy vnášať do sveta viac komunikácie, nie menej. U firiem, ktoré majú málo peňazí, vždy zistíte totálny nedostatok komunikácie a chýbajúcu databázu zákazníkov.

6. Peniaze a životné hodnoty: Ako budovať rezervy a nestratiť zdravý úsudok

O peniazoch musíte vedieť, že musia neustále prúdiť – peniaze nikdy nespia. Sú pritiahnuté k ľuďom a firmám, ktoré si ich vážia a venujú im pozornosť. Prítok peňazí naopak zastavuje neznalosť, málo pozornosti, povrchnosť, zlá organizácia, nízka produkcia alebo nesprávni ľudia na postoch.

Finančná stabilita a expanzia

Ak vaša firma rastie, nezastavujte expanziu. Nerozptyľujte svoju energiu do príliš veľkého množstva aktivít. Na druhej strane, byť závislý len od jedného zdroja príjmu je tiež chyba a riziko.

• Vytvárajte si rezervy: Snažte sa mať oveľa väčší príjem, než sú vaše náklady. Ak sú vaše mesačné náklady 200-tisíc eur, snažte sa zarobiť 400 či 800-tisíc, aby ste mali skutočný zisk.
• Účelovosť financií: Nešetrite len pre šetrenie. Každá suma na účte by mala mať svoj cieľ – na výplaty, na marketing, na investície či odmeny. Peniaze, ktoré bezcieľne ležia na účte, od vás utečú alebo ich znehodnotí inflácia.

Ľudia a skromnosť v podnikaní

Dajte si pozor na nesprávnych ľudí, ktorí sa pri úspechu môžu objaviť. Partnerov si vyberajte podľa faktov, nie podľa sympatií. Zároveň sa vyhnite márnotratnosti a zbytočnému luxusu. Mnohí úspešní podnikatelia zostávajú skromní a nevyhadzujú peniaze na veci, ktoré nepotrebujú.

Pamätajte, že vybudovanie kvalitného tímu, siete dodávateľov a portfólia odberateľov trvá roky, často aj desaťročia. Rýchly úspech bez pevných základov je často podozrivý.

Osobný rozvoj a priority

Nikdy nezanedbávajte svoje zdravie ani rodinu. Prioritou je, aby ste boli v poriadku vy sami.

• Vzdelávajte sa: Neustále študujte, aby ste videli nové príležitosti. Ak máte pocit, že problém nemá riešenie, je to len preto, že máte málo informácií.
• Cestujte a zaujímajte sa o svet: Pomôže vám to udržať si nadhľad.

Orientácia na výsledky

Rozhodujte sa rýchlo a pamätajte, že k prežitiu vedie iba produkcia a výsledky. Koncentrujte sa na budúcnosť a ciele. Smerujte k dokonalosti a robte veci profesionálne. Aj keby ste len zametali dlážku, robte to perfektne.

Nevzdávajte sa po prvých neúspechoch a vždy hľadajte spôsoby, ako ešte viac vyrásť. Najlepšou motiváciou je pomáhať druhým – dobrá firma vyrába niečo, čo ľuďom skutočne pomáha.

Prípadová štúdia: Keď sa vedomosti zo školení premenia na výsledky

To, o čom píšeme v našich článkoch, nie sú len teórie. Sú to princípy, ktoré naši klienti preberajú do hĺbky na školeniach a následne ich pretavujú do reality. Skvelým príkladom je jeden z našich dlhoročných účastníkov – GVP Humenné. Vďaka množstvu praktických informácií, ktoré u nás majitelia, i pracovníci firmy získali, dokázali zásadne zmeniť smerovanie svojej firmy. Tu je pohľad jedného z majiteľov firmy GVP Humenné – Mariána Gerboca na to, čo sa v ich firme vďaka získaným vedomostiam zmenilo.

„Nikdy sme nepredpokladali, že naša firma bude raz mať taký obrat ako dnes. Žili sme nízko pri zemi a naše ciele boli maličké. Malé ciele automaticky spôsobujú to, že sa málo snažíte a je teda logické, že nič väčšieho potom ani nedosiahnete. Hranice firmy sú vždy v hlave jej šéfa a čím vyšší cieľ si dá, o to viac ich posúva.

Jedným zo spôsobov, akým sa viete zlepšovať, je snažiť sa stále lepšie a kvalitnejšie slúžiť zákazníkom. Avšak v tejto oblasti sa nemôžete zlepšovať donekonečna: keď raz doveziete, čo ste mali, v dobrej cene, vynikajúcej kvalite a načas, po čase narazíte na strop svojich možností, lebo na týchto procesoch už jednoducho nebudete mať čo zlepšiť. Ostáva vám iba slúžiť čoraz väčšiemu počtu zákazníkov, vylepšiť sortiment, hrať sa s akciovými ponukami a vymýšľať stále niečo nové. Za osobitne dôležité považujem rozmýšľať nad spôsobmi, ako si udržať vašich stálych zákazníkov a ako získať tých, ktorí nakupujú od konkurencie.

Čo sme v tejto oblasti urobili my?

• Vylepšili sme dizajn a vzhľad našich predajní
  Máme jednu malú predajničku vedľa supermarketu a tá robí rekordy. Využili sme to, že ten supermarket ľudí dotiahne a my už len predávame. Vylepšili sme hlavne jej dizajn, lebo vzhľad je na prvom mieste. Keď sa v našej brandži človeku trochu nedarí a chce znižovať náklady, často šetrí na elektrine tým, že polovicu žiaroviek na predajni vytočí. Ako sa ale cítite v predajni, kde je málo svetla?
• Skorigovali sme personál a zaviedli štatistiky, ktoré merajú výkony ľudí
  Naučte ľudí, že sa k druhým majú správať minimálne tak dobre, ako by chceli, aby sa ľudia správali k nim, a zavedenie štatistík ich často stmelí do jedného kolektívu.
• Výber miesta je veľmi dôležitým rozhodnutím, niekedy až tým najdôležitejším
  Dobré miesto je také, kde sa denne premelie veľa ľudí. Máme však v tomto smere aj anomáliu – predajňu, ktorá je rekordne úspešná na mieste, kde predtým jedny potraviny skrachovali. Posledný majiteľ to rozbehol, my sme to zveľadili a darí sa nám robiť krásne čísla.
• Prijímame pravidelne ľudí
  Firmy, ktoré zostávajú maličké, si často ani neuvedomujú, že prijatím ďalšieho človeka by predali viac výrobkov, obslúžili viac ľudí alebo opravili viac áut. V dnešných dobách je nebezpečné byť malým: mnohé firmy v našej brandži skončili práve kvôli tomu. Keď firma rastie, jej cena na trhu stúpa, a rastie aj jej cena u dodávateľov a obchodných partnerov.

V našom džobe tí maličkí doslova skrachovali na tom, že zastali na mieste a mysleli si, že sa tento obchod nebude nijako rozvíjať ďalej. Stačili im stále tie isté malé sklady, no tým, že my sme predávali stále viac, potrebovali sme väčšie priestory a viac ľudí. Človek aj keď nechcel, musel rásť a zákazníci si postupne zvykli, že u nás nájdu aj to, čo inde nie.“

Cesta k trvalej prosperite pod vašou kontrolou

Ak je vaším cieľom premeniť súčasný rast firmy na trvalý a predvídateľný úspech bez zbytočného chaosu, radi vás na tejto ceste podporíme. Pre majiteľov a manažérov, ktorí chcú posunúť svoje líderské zručnosti na novú úroveň a získať komplexný systém riadenia, je tu naše ročné štúdium MBA – PROGRAM PROFESSIONAL. Toto štúdium vám poskytne nielen teóriu, ale predovšetkým overené nástroje, ktoré okamžite zavediete do svojej praxe. A ak hľadáte ďalšiu inšpiráciu a praktické rady na tému rastu firmy aj počas cesty v aute, určite si vypočujte náš podcast „Ako podnikať“, kde pravidelne rozoberáme kľúčové princípy budovania úspešného biznisu.