5 overených tipov: Ako nestratiť schopných a výkonných ľudí?

Na začiatok treba vysloviť jednu nepopulárnu myšlienku: z vlastnej vôle väčšinou odchádzajú iba dobrí ľudia. Bohužiaľ, tí zlí sa nikam nechystajú, tých musíte vyhodiť.

Ak ale niekto prichádza za šéfom s tým, že chce svoj pracovný pomer ukončiť, väčšinou sa jedná o niekoho z toho lepšieho cesta. V tej chvíli sa ho šéf najčastejšie pýta, čo sa stalo. Aká je jeho odpoveď? „Nič.“ Naveľa z neho vypadne, že si chce lepšie zarobiť.

Ale vo väčšine prípadov zistíte, že tento človek si po odchode nájde rovnakú, alebo veľmi podobnú prácu, za rovnakú, alebo veľmi podobnú plácu. Nikdy to nie je len o peniazoch. Ľudia v skutočnosti neodchádzajú od svojej práce, ale od svojho šéfa.

1.Pravidelný hodnotiaci pohovor: Vaši ľudia nepracujú pre firmu, ale pre vás

Čo teda môže šéf urobiť na to, aby nezostal prekvapený náhlou výpoveďou od tých najlepších zamestnancov? Je toho mnoho a začína to komunikáciu.

Prvým krokom k ich udržaniu je robiť s nimi pravidelný, podrobný Hodnotiaci pohovor. Je to osobné stretnutie jeden na jedného, počas ktorého si so zamestnancom prejdete jeho posledné mesiace, vyhodnotíte jeho výkon, a hlavne zodpoviete všetky jeho otázky.

Najčastejšou sťažnosťou zamestnancov totiž býva práve to: nikto sa s nami nerozpráva!

Nevieme, kam firma smeruje, nikto nás o ničom neinformuje, neexistuje nikto, koho by sme sa mohli spýtať, a keď už sa s nami rozprávajú, je to len o príkazoch či zákazoch. Každý zamestnanec musí vedieť, že aspoň raz, dvakrát do roka bude mať bezpečný priestor na súkromný rozhovor so svojím šéfom, v ktorom môžu prebrať čokoľvek.

2. Riešte fluktuáciu zamestnancov skôr, než problémy prerastú cez hlavu

Druhou výhodou hodnotiacich pohovorov je to, že pomocou nich odhalíte problémy, nezhody či nesúhlasy ešte skôr, než prerastú v niečo priveľké.

Ak sa zamestnancovi niečo nepáči alebo cíti krivdu, mnohí z nich to šéfovi otvorene nepovedia. Buď sa boja reakcie, alebo majú pocit, že to nemá zmysel. Namiesto toho:

• Trápia sa tým vnútorne.
• Hovoria o tom so svojimi kolegami (ktorí s tým však nevedia nič urobiť).
• Vo firme sa začína šíriť zlá nálada a dusná atmosféra.

Keď sa o probléme dozvie šéf, býva už často neskoro. Mnohí ľudia pritom ani nepotrebujú, aby ste situáciu okamžite vyriešili zázračným prútikom. Potrebujú len to, aby ste ich skutočne vypočuli. Ak tento záujem u vás nenájdu, odídu inam.

3. Budujte dobré vzťahy a zdravú firemnú kultúru

Pre väčšinu dobrých ľudí je atmosféra na pracovisku dôležitejšia než peniaze či benefity. Samozrejme, neznamená to, že ich nechcú, ale nie sú ochotní obetovať dobrý kolektív, kde je sranda a dobré vzťahy, iba preto, že im niekto vedľa sľúbi o pár eur navyše.

Pri budovaní dobrých vzťahov sa mnoho šéfov spolieha iba na teambuildingy, rybačky a posedenia pri pive. To je ale pre TOP talentovaných a produktívnych ľudí často málo.

Tí najlepší totiž vo svojom šéfovi chcú vidieť aj svoj vzor – niekoho, koho môžu uznávať nielen na profesionálnej, ale aj ľudskej úrovni. Neznamená to, že s každým z nich musíte tráviť dovolenky a byť im najlepším priateľom, ale je dôležité, aby ste sa okrem práce zaujímali aj o ich osobný život. Obyčajný, krátky rozhovor o tom, ako sa darí im, ich rodine, domácim zvieratám a záhrade dokáže urobiť veľa. Ľudia skrátka potrebujú cítiť, že majú v práci blízkeho človeka.

4. Vzdelávanie a motivácia zamestnancov ako kľúč k rastu

Nevzdelaný zamestnanec nie je nevyhnutne hlúpy. Určite aj vy poznáte niekoho, kto možno nemá ani jeden titul a nepoužíva cudzie slová, ale má zdravý sedliacky rozum. A naopak, existujú aj ľudia vzdelaní až za hranice svojho intelektu, ktorí sú napriek svojim diplomom úplne nepoužiteľní. Vedia však pôsobiť veľmi múdro a ľahko im naletíte. Vzdelanie a logika teda spolu vôbec nemusia súvisieť.

Človek, ktorý chce byť v živote úspešný, musí vedieť, že na pracovisku, kde sa nachádza, bude osobnostne, ľudsky a vedomostne rásť.

Dobrí ľudia sú hladní po nových poznatkoch. Chcú byť šikovnejší, rýchlejší, samostatnejší, výkonnejší – a dúfajú, že keď zostanú s vami, toto všetko získajú. Žiadny výkonný človek nezostane pod šéfom, pod ktorým už nemá kam rásť.

Zaveďte vo firme systematické vzdelávacie programy:

• Školenia komunikačných a obchodných zručností.
• Jazykové kurzy a IT školenia.
• Tréningy mäkkých zručností (soft skills) či manažérske kurzy.

Akýkoľvek posun vpred budú vaši kľúčoví ľudia vnímať ako obrovské plus.

5. Premeňte víziu firmy na silný motivačný nástroj

Dobrí ľudia vedia, že nikto z nás na tejto planéte neprežije sám. Vedia, že sme spoločenské bytosti, ktoré sa spoliehajú jeden na druhého. A vedia aj to, že zmyslom života je pomoc. To všetko sú myšlienky, ktoré by mal odrážať aj váš najvyšší firemný účel. Niektorí tomu hovoria firemná vízia, misia, poslanie – bez ohľadu na to, ako to nazvete, najvyššie poslanie vašej firmy musí byť vždy spojené s pomocou druhým.

Jeden z mojich klientov používa túto víziu ako ten najlepší motivačný nástroj:

Priamo vo výrobe, na tej najväčšej tabuli, majú umiestnený zoznam všetkých poďakovaní, pochvál a uznaní, ktoré dostali od zákazníkov. Každý zamestnanec okolo nej prechádza ráno aj poobede. Nemôže si to nevšimnúť.

Vďaka tomu aj pracovníci na nižších pozíciách vidia reálny dopad svojej práce. Vedia, že firma robí dobré meno a pomáha. A presne to je dôvod, prečo v nej zostávajú.

Príbeh z praxe: Ako úspešne delegovať a riadiť firmu bez stresu

(René Micheľ • výkonný riaditeľ • ROYCE AGENCY EUROPE, s.r.o., Bardejov)

"Pred absolvovaním MBA - Programu PROFESSIONAL som pociťoval frustráciu, nakoľko som “riadil” mnoho firiem z rôznych oblastí a mal som neustály stres a nedostatok času. Firmy síce rástli, ale s ich rastúcimi tržbami a zväčšujúcim sa interným tímom, rástla aj moja nechuť v podnikaní pokračovať, nakoľko som vnútorne cítil, že ma tieto firmy prerástli. Úvodzovky pri slove riadil, som použil zámerne, pretože dnes už viem, že od istého momentu som tieto firmy neriadil, ale firmy riadili mňa.

Vo firmách sme nemali nastavené ciele, zavedené štatistiky, spísané postupy a dokonca ani správne zadelené pracovné funkcie. Ja sám som vykonával mnoho agendy, ktorú som mohol delegovať. Bol tam neustály stres, pracovníci pobehovali po kanceláriách a pôsobilo to, že sú správne vyťažení, ale opak bol pravdou.

Vďaka absolvovaniu programu, som začal postupne do svojich firiem zavádzať naučenú technológiu.

• Dnes majú moje firmy samostatných pracovníkov, ktorí smerujú za stanovenými cieľmi, ktoré na základe zavedených štatistík pravidelne vyhodnocujeme.
• Máme jasne zadefinovanú firemnú štruktúru a pridelené kompetencie pre jednotlivé pracovné pozície.
• Máme spísané smernice a pracovné postupy a na ich základe viem jednotlivé firmy delegovať ich riaditeľom a dozerať na nich z diaľky.
• Vďaka tomu budem môcť spolu s rodinou žiť časť roka v zahraničí a kontrolovať dosahovanie cieľov jednotlivých firiem na diaľku.

Program odporúčam všetkým podnikateľom, či už skúseným alebo začínajúcim, pretože vám dokáže ušetriť roky trápenia a hlavne peňazí. Na základe získaných informácií sa na firmy pozerám z majiteľskej pozície a uvedomil som si, že firma môže byť len taká veľká, aký veľký je jej líder.

Ak jej majiteľ bude denne vykonávať činnosti, ktoré môže delegovať radovým pracovníkom, neostane mu už čas na tvorenie cieľov a vízií firmy, ktoré sú pre jej rast kľúčové. Aj vďaka tomu sa mi otvorili nové možnosti a môžem povedať, že dnes dokážem efektívne riadiť viacero spoločností, pri úspore pracovného času."

Ako udržať top zamestnancov vo firme?

Udržať si výkonných ľudí si vyžaduje systematickú prácu lídra. Ak nechcete, aby vaši najlepší ľudia odchádzali ku konkurencii, zamerajte sa na tieto kľúčové oblasti:

1. Rozprávajte sa s nimi: Zaveďte pravidelné hodnotiace pohovory 1 na 1.
2. Počúvajte ich: Riešte konflikty a nespokojnosť hneď v zárodku, kým nevznikne dusná atmosféra.
3. Investujte do vzťahov: Buďte pre svojich ľudí nielen šéfom, ale aj ľudským vzorom.
4. Dajte im priestor rásť: Zabezpečte im kvalitné vzdelávanie a kurzy.
5. Ukážte im zmysel: Pravidelne im pripomínajte víziu firmy a reálnu pomoc, ktorú zákazníkom prinášate.

Chcete stabilný tím a firmu, ktorá funguje ako švajčiarske hodinky?

Budovanie stabilného tímu a efektívne delegovanie úloh sú zručnosti, ktoré sa dajú naučiť, a vy na to nemusíte byť sami. Ak vás téma udržania kľúčových ľudí zaujala, ponorte sa do nej hlbšie v našom podcaste, kde rozoberáme praktické tipy pre prácu s ľudmi a budovaní produktívneho tímu.

Ak však chcete vedieť, ako okamžite stopnúť fluktuáciu a mať vo firme skvelý kolektív, ktorý bude „ťahať za jeden koniec“, príďte do HCA Slovakia na intenzívny Seminár o produktivite. Tento seminár je zároveň exkluzívnou súčasťou nášho vlajkového MBA - Programu PROFESSIONAL – komplexného systému, ktorý majiteľom firiem pomáha získať úplnú kontrolu nad biznisom, vybudovať samostatné tímy a definitívne sa oslobodiť od ubíjajúcej operatívy. Urobte prvý krok k stabilnej firme ešte dnes vyberte si svoj termín seminára alebo sa registrujte na bezplatnú konzultáciu o programe.