Prečo nešetriť na online marketingu a ako doň investovať s rozumom?

Neistota ako šanca na uchopenie trhu

Stiahnuť sa do úzadia a snažiť sa len nejako prežiť je prirodzená, no strategicky chybná reakcia. Ekonomické výkyvy prichádzajú v cykloch približne každých desať rokov. Šikovní podnikatelia však vedia, že každé takéto obdobie so sebou prináša obrovské príležitosti.

Tam, kde vaša konkurencia prestane komunikovať, vzniká ticho. Ak tento priestor zaplníte svojou reklamou, nielenže si udržíte stabilný príjem, ale dokážete získať trhový podiel, ktorý patril iným. Keď sa trh opäť prebudí, firmy, ktoré neprestali komunikovať, budú mať pred ostatnými obrovský náskok.

Na internete predáte aj stroje za státisíce

Dnes už neplatí, že online prostredie patrí len bežnému spotrebnému tovaru, hoci ľudia si už zvykli klikať na všetko – od šiat a potravín až po toaletný papier. Zákazníci sú pohodlní a nechce sa im chodiť von, keď je zlé počasie. Často fungujú v režime, kedy si produkt naštudujú online a až potom idú nakúpiť do kamennej predajne. Ak na internete neexistujete, dobrovoľne sa pripravujete o tržby.

Online svet však dokáže úspešne predávať aj v segmente B2B. Dôkazom sú reálne prípady, kedy sa cez internet predali priemyselné stroje v hodnote vyše dvestotisíc eur. Samozrejme, finálna platba neprebehne kartou na webe, pretože je potrebné doladiť detaily a montáž, no samotný obchodný proces sa odohráva online. Ak drahý či komplikovaný produkt na webe neprezentujete, zákazník o vás pri rozhodovaní nebude ani len uvažovať. Nakoniec, aj autá značky Tesla za viac ako stotisíc eur sa predávajú online – cenovka je totiž len číslo.

Koľko stojí skutočný online marketing?

Investícia do marketingu sa odvíja od vašich cieľov. Ak chcete dobyť krajinu za rok, rozpočet musí byť extrémne vysoký. Pre bežné firmy s desiatimi až dvadsiatimi zamestnancami, ktoré chcú funkčný web generujúci dopyty, sú však čísla realistickejšie.

• Webdizajn a stratégia: Kompletná príprava vrátane stratégie sa pohybuje v rozmedzí od 10 000 do 30 000 eur. Dá sa začať aj v malom a postupne pridávať, no ak to myslíte vážne, s touto sumou treba počítať.
• Mesačné náklady: Pri obmedzenom rozpočte sa nesnažte byť všade, radšej si vyberte len relevantné kanály. Pri Google Ads alebo reklamách na platformách Meta (Facebook, Instagram) by ste mali uvažovať o investícii približne 2 000 eur mesačne na daný kanál.
• Celkový podiel: Marketingové náklady by mali štandardne oscilovať medzi 10 až 20 percentami z príjmu firmy, v závislosti od marže a dravosti vašej stratégie.

1. Silné stránky online marketingu

• Cielenie: Žiadna iná forma reklamy vám neumožňuje osloviť niekoho presne v momente, keď hľadá konkrétny produkt alebo službu (napr. objednávanie kvetov online, inštalatér vo Viedni, havarijná oprava škôd spôsobených vodou atď.). Efektívne cielenie preto vedie k minimálnemu plytvaniu reklamnými nákladmi.
• Merateľnosť: Je obzvlášť silnou stránkou online marketingovej stratégie. Nastavením vhodného sledovania je možné presne pochopiť, ktoré vyhľadávacie dopyty, reklamy atď. cieľová skupina vyhľadávala, objednávala, na ktoré reagovala atď. V online obchodoch je dokonca možné rozmeniť toto číslo na tržby za konkrétny vyhľadávací dopyt, cieľovú skupinu alebo reklamný text.
• Škálovateľnosť: S relatívne malým úsilím môžete zacieliť na nové regióny alebo dokonca celé krajiny. Napríklad zacielenie kampaní na Facebooku alebo Google Ads na Švajčiarsko alebo Nemecko je rýchle a jednoduché, a vy tak už pôsobíte v dvoch nových krajinách. No aj keď nemôžete alebo nechcete expandovať do nových krajín, stále môžete flexibilne zvyšovať svoje výdavky na reklamu v domovskej krajine, a tým svoju reklamu škálovať.

2. Slabé stránky online marketingu

• Rýchle tempo a zložitosť online marketingu: Nové platformy, nové funkcie, nové pravidlá, nové príležitosti – pre laika je takmer nemožné držať krok s aktuálnym dianím a nakoniec vedieť, čo je pre jeho podnikanie skutočne relevantné. Agentúry špecializujúce sa na sociálne médiá často vychvaľujú Facebook a podobné platformy ako zázračné riešenie, zatiaľ čo agentúry špecializujúce sa na marketing vo vyhľadávačoch zasa zbožňujú tieto metódy.
• Špecializovaný marketingový manažér: Niekto s komplexným vzdelaním v online marketingu. Ak ho firma nemá, robí ju to do značnej miery závislou od externých agentúr a sťažuje jej to udržať si jasný prehľad.
• Prílišná sebadôvera a zdanlivo nízke vstupné bariéry: Čo by potenciálne mohlo byť výhodou – sa často ukáže ako osudné v kombinácii s nedostatkom skúseností, vzdelania a príliš optimistickým sebavedomím. Niektorí podnikatelia veria, že online marketingová stratégia magicky vyrieši každý problém, a kladú na ňu úplne nerealistické očakávania.

Majiteľ firmy musí byť kapitánom, nie pasívnym divákom

Mali by ste si radšej vybudovať vlastný tím, alebo nechať všetko na agentúru? Nech už je cesta akákoľvek, platí jedno zásadné pravidlo:

Ako majiteľ firmy si nemôžete dovoliť nerozumieť online marketingu.

Rovnako ako musíte ovládať základy účtovníctva, financií či personalistiky, musíte rozumieť aj princípom online kanálov. Len vďaka tomu dokážete reálne posúdiť, či stratégie, ktoré vám agentúra navrhuje, majú zmysel, alebo či investícia tisícov eur do príspevkov na sociálnych sieťach nie je len vyhadzovaním peňazí. „Je to podobné ako pri každej inej investícii: ak do toho idete dať peniaze, mali by ste tomu rozumieť. Ak tomu nerozumiete, tak vás môžu – slušne povedané – oklamať.“

Na XXII. Konferencii HCA Slovakia vás čaká prednáška, ktorá vám bez zbytočnej omáčky ukáže, ako pretaviť moderné nástroje do rastu vašich tržieb a stability vašej firmy. Príďte si po jasné odpovede, konkrétne stratégie a inšpiráciu, ktorá posunie vaše podnikanie na úplne novú úroveň.