Investovať do zamestnancov? Áno, ale efektívne a s rozumom!

Myšlienka vzdelávania vašich zamestnancov vo vás môže vzbudiť rozporuplné pocity.

Nie preto, že by ste si to nevedeli predstaviť – práve naopak, myslím si, že vy ako majiteľ či riaditeľ firmy by ste určite privítali každú príležitosť, ako naučiť vašich ľudí niečo nové. Ale máte často obavu z troch vecí.

Po prvé, možno si nie ste istý, či vaši ľudia vôbec prijmú myšlienku toho, že sa treba vzdelávať. Nie každý sa rád učí a mnoho ľudí nechce prijímať žiadne nové myšlienky. Sú spokojní sami so sebou a sú presvedčení o tom, že nikto iný to nemôže vedieť lepšie ako oni. Bojíte sa, že aj keby ste ich posadili na školenie, na jeho konci vám povedia: „Šéfe, my sme to už dávno poznali, nič nové pre nás.“ Pre nich to bude zbytočne strávený čas, pre vás zbytočne vyhodené peniaze a navyše budú druhí ľudia, ktorí sa chcú niečo naučiť, úplne otrávení z prístupu týchto chrobákov truhlíkov, ktorí všade boli a všetko vedia a budú počas školenia vyrušovať.

Po druhé, možno sa zdráhate investovať do ľudí, lebo máte obavu, že vám odídu. Najmä v dnešných neistých časoch a obzvlášť v niektorých profesiách (IT, rôzne remeslá, odborné montážne a technické povolania, gastro povolania) je fluktuácia ľudí taká veľká, že niekedy sa u vás neohrejú ani len pár mesiacov. Sú si vedomí toho, ako ich je málo, vedia, že majú svoju cenu a tým pádom si môžu vyberať. Vy im zaplatíte drahé školenie, u vás sa všetko naučia a potom sa dvihnú a odídu preč. To veľmi zamrzí, alebo rovno nahnevá!

Tretia obava je strach z termínu, prípadne miesta konania. Naše školenia majú rôznu dĺžku, ale aby to malo nejaký trvácnejší efekt, odporúčame ich aspoň na jeden deň. Poznám však firmy, ktoré majú nepretržitú prevádzku a také obrovské tempo práce, že si nevedia predstaviť uvoľniť svojich ľudí ani na takúto dobu, lebo by sa nemal kto postarať o zákazníkov alebo dodávateľov. Chvalabohu, tento problém sa dá riešiť asi najjednoduchšie – buď sa školenie urobí v termíne, ktorý je blízko víkendu alebo sviatku (alebo priamo v ten deň, ak je to pre ľudí prijateľné), na začiatku alebo na konci roka, kedy je práce objektívne málo (samozrejme, neplatí pre predvianočný nátresk), alebo sa rozdelí samotná firma – polovica z nej bude mať školenie v jeden deň, druhá polovica v druhý. Ako sa hovorí, kde je vôľa, cesta sa už nájde.

V tomto článku by som sa preto rád povenoval prvým dvom prekážkam a rád by som vám dal niekoľko tipov, ako ich prekonať.

Prekážka 1: Ľudia sa aj tak nechcú učiť a neprijmú to

Čo teda robiť, ak by ste radi ľudí školili, ale máte zamestnancov, ktorí by si z toho nič neodniesli a možno by celé školenie ešte narušili? Určite to nie je jednoduchá situácia, ktorú sa v našej škole snažíme riešiť pomocou tzv. predrozhovoru. Predrozhovor je osobné stretnutie nášho prednášateľa s každým budúcim účastníkom vášho interného školenia, špeciálne s tými, ktorí ho odmietajú alebo sa naň z rôznych dôvodov „netešia“. Počas neho používame niekoľko otázok na to, aby sme v tomto človeku obnovili prirodzený záujem o nové veci, ktorý sa možno za tie roky trochu vytratil. Vo väčšine prípadov totiž nejde o to, že by sa daný človek vyslovene nechcel učiť, skôr o to, že v minulosti zažil v súvislosti so vzdelávaním tresty, tvrdú drezúru, nespravodlivosť, výsmech, alebo obyčajnú nudu. Tí, ktorí ste u nás už na nejakom školení boli, viete, že tieto veci u nás nehrozia. Dokonca vám viem povedať, že mnohí takíto „rebeli“ sa počas školenia úplne otočia a stanú sa z nich tí najväčší podporovatelia zmien a zlepšovania.

Ďalšou výhodou celofiremného školenia je aj to, že si – a to vás možno prekvapí – vaši ľudia možno po prvý raz uvedomia, že majú pracovať ako jeden tím. Divili by ste sa, ako veľa ľudí nepracuje spolu, ale vedľa seba. Sedia síce v jednej kancelárii, ale ani jeden z nich netuší, čo ten druhý vlastne robí. Majú skreslené predstavy o tom, že jeden z nich robí všetko a druhý nič, že je tam len do počtu, a tak ďalej. Spoločné školenie takýchto ľudí dostáva na jednu palubu. Uvedomia si, že vo firme neexistuje v skutočnosti nikto, kto by bol „zbytočný“ alebo „do počtu“, a zomknú sa ako jeden muž. Je to asi ten najlepší teambuilding (s najtrvácnejšími výsledkami), ktorý vo firme môžete urobiť.

Prekážka 2: Do ľudí sa neoplatí investovať, lebo aj tak odídu

Nikto z nás nechce plytvať peniazmi. Je veľmi nepríjemné, pokiaľ sa zamestnanec, ktorému ste zaplatili školenia, vyhlášky a certifikáty, dvihne a odíde. Rozumiem preto vašej rezervovanosti.

Tento problém u nás v HCA riešime pomocou predrozhovorov. Ako som spomínal vyššie, pred konaním každého školenia sa s účastníkmi posadíme a dobre si prejdeme jeho otázky, potreby a postoje. V prípade, že je tento človek na školenie nevhodný alebo by mu bolo zbytočné, vám radšej odporučíme ho tam neposlať.

Interné firemné vzdelávanie je však tým najlepším spôsobom, ako dobrých ľudí vo firme udržať. Dobrí ľudia – a hlavne tí najlepší z nich – majú v živote jeden veľmi dôležitý cieľ: stať sa najlepšou verziou seba samého. Inými slovami, chcú neustále rásť. Zostanú s vami len dovtedy, kým cítia, že práve u vás sa im to podarí. Ak im ukážete, že práve vaša firma je prostriedkom k tomu, aby naplnili svoje osobné, profesionálne a kariérne ciele, tak od vás neodídu. A naopak: pokiaľ začnú mať pocit, že u vás sa už nič nové nenaučia, tak sa pravdepodobne začnú rýchlo obzerať po nových možnostiach. Veľkí ľudia nezostanú v malej firme, ktorá sa nikam neposúva. Investícia do celofiremného vzdelávania im bude slúžiť ako dôkaz, že vám na ich budúcnosti záleží. Budú vidieť, že vám ide o to, aby boli stále lepší a lepší. To je veľmi vzácna vec – nenájdete to v každej firme!

Takže, ktorý seminár u seba zorganizujete najbližšie? Vaši ľudia sú to najcennejšie, čo vo firme máte. To, čo do nich vložíte, sa vám mnohonásobne vráti. My v HCA vám s tým radi pomôžeme.