Archívy Marketing a PR - Škola manažmentu - HCA Slovakia https://www.skolamanazmentu.sk/blog/marketing-a-public-relations/ Praktické školenia pre úspešné podnikanie Wed, 01 Jul 2026 09:30:40 +0000 sk-SK hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.3 https://www.skolamanazmentu.sk/wp-content/uploads/2022/04/cropped-logoBlue-32x32.png Archívy Marketing a PR - Škola manažmentu - HCA Slovakia https://www.skolamanazmentu.sk/blog/marketing-a-public-relations/ 32 32 Prečo nešetriť na online marketingu a ako doň investovať s rozumom? https://www.skolamanazmentu.sk/blog/preco-nesetrit-na-online-marketingu-a-ako-don-investovat-s-rozumom/ Mon, 29 Jun 2026 09:41:59 +0000 https://www.skolamanazmentu.sk/?p=7936 Mnohé firmy v časoch neistoty automaticky siahajú po červenej fixke a škrtajú rozpočty na reklamu. Presvedčiť zákazníka k nákupu je predsa ťažšie a opatrnosť sa zdá byť logickým krokom. História nás však učí, že takýto prístup je obvykle nesprávny. Keď konkurencia stíchne, na trhu vzniká prázdny priestor – a to je ideálny moment na to, aby bolo počuť práve vás.

Príspevok Prečo nešetriť na online marketingu a ako doň investovať s rozumom? je zobrazený ako prvý na Škola manažmentu - HCA Slovakia.

]]>

Neistota ako šanca na uchopenie trhu

Stiahnuť sa do úzadia a snažiť sa len nejako prežiť je prirodzená, no strategicky chybná reakcia. Ekonomické výkyvy prichádzajú v cykloch približne každých desať rokov. Šikovní podnikatelia však vedia, že každé takéto obdobie so sebou prináša obrovské príležitosti.

Tam, kde vaša konkurencia prestane komunikovať, vzniká ticho. Ak tento priestor zaplníte svojou reklamou, nielenže si udržíte stabilný príjem, ale dokážete získať trhový podiel, ktorý patril iným. Keď sa trh opäť prebudí, firmy, ktoré neprestali komunikovať, budú mať pred ostatnými obrovský náskok.

Na internete predáte aj stroje za státisíce

Dnes už neplatí, že online prostredie patrí len bežnému spotrebnému tovaru, hoci ľudia si už zvykli klikať na všetko – od šiat a potravín až po toaletný papier. Zákazníci sú pohodlní a nechce sa im chodiť von, keď je zlé počasie. Často fungujú v režime, kedy si produkt naštudujú online a až potom idú nakúpiť do kamennej predajne. Ak na internete neexistujete, dobrovoľne sa pripravujete o tržby.

Online svet však dokáže úspešne predávať aj v segmente B2B. Dôkazom sú reálne prípady, kedy sa cez internet predali priemyselné stroje v hodnote vyše dvestotisíc eur. Samozrejme, finálna platba neprebehne kartou na webe, pretože je potrebné doladiť detaily a montáž, no samotný obchodný proces sa odohráva online. Ak drahý či komplikovaný produkt na webe neprezentujete, zákazník o vás pri rozhodovaní nebude ani len uvažovať. Nakoniec, aj autá značky Tesla za viac ako stotisíc eur sa predávajú online – cenovka je totiž len číslo.

Koľko stojí skutočný online marketing?

Investícia do marketingu sa odvíja od vašich cieľov. Ak chcete dobyť krajinu za rok, rozpočet musí byť extrémne vysoký. Pre bežné firmy s desiatimi až dvadsiatimi zamestnancami, ktoré chcú funkčný web generujúci dopyty, sú však čísla realistickejšie.

  • Webdizajn a stratégia: Kompletná príprava vrátane stratégie sa pohybuje v rozmedzí od 10 000 do 30 000 eur. Dá sa začať aj v malom a postupne pridávať, no ak to myslíte vážne, s touto sumou treba počítať.
  • Mesačné náklady: Pri obmedzenom rozpočte sa nesnažte byť všade, radšej si vyberte len relevantné kanály. Pri Google Ads alebo reklamách na platformách Meta (Facebook, Instagram) by ste mali uvažovať o investícii približne 2 000 eur mesačne na daný kanál.
  • Celkový podiel: Marketingové náklady by mali štandardne oscilovať medzi 10 až 20 percentami z príjmu firmy, v závislosti od marže a dravosti vašej stratégie.

1. Silné stránky online marketingu

  • Cielenie: Žiadna iná forma reklamy vám neumožňuje osloviť niekoho presne v momente, keď hľadá konkrétny produkt alebo službu (napr. objednávanie kvetov online, inštalatér vo Viedni, havarijná oprava škôd spôsobených vodou atď.). Efektívne cielenie preto vedie k minimálnemu plytvaniu reklamnými nákladmi.
  • Merateľnosť: Je obzvlášť silnou stránkou online marketingovej stratégie. Nastavením vhodného sledovania je možné presne pochopiť, ktoré vyhľadávacie dopyty, reklamy atď. cieľová skupina vyhľadávala, objednávala, na ktoré reagovala atď. V online obchodoch je dokonca možné rozmeniť toto číslo na tržby za konkrétny vyhľadávací dopyt, cieľovú skupinu alebo reklamný text.
  • Škálovateľnosť: S relatívne malým úsilím môžete zacieliť na nové regióny alebo dokonca celé krajiny. Napríklad zacielenie kampaní na Facebooku alebo Google Ads na Švajčiarsko alebo Nemecko je rýchle a jednoduché, a vy tak už pôsobíte v dvoch nových krajinách. No aj keď nemôžete alebo nechcete expandovať do nových krajín, stále môžete flexibilne zvyšovať svoje výdavky na reklamu v domovskej krajine, a tým svoju reklamu škálovať.

2. Slabé stránky online marketingu

  • Rýchle tempo a zložitosť online marketingu: Nové platformy, nové funkcie, nové pravidlá, nové príležitosti – pre laika je takmer nemožné držať krok s aktuálnym dianím a nakoniec vedieť, čo je pre jeho podnikanie skutočne relevantné. Agentúry špecializujúce sa na sociálne médiá často vychvaľujú Facebook a podobné platformy ako zázračné riešenie, zatiaľ čo agentúry špecializujúce sa na marketing vo vyhľadávačoch zasa zbožňujú tieto metódy.
  • Špecializovaný marketingový manažér: Niekto s komplexným vzdelaním v online marketingu. Ak ho firma nemá, robí ju to do značnej miery závislou od externých agentúr a sťažuje jej to udržať si jasný prehľad.
  • Prílišná sebadôvera a zdanlivo nízke vstupné bariéry: Čo by potenciálne mohlo byť výhodou – sa často ukáže ako osudné v kombinácii s nedostatkom skúseností, vzdelania a príliš optimistickým sebavedomím. Niektorí podnikatelia veria, že online marketingová stratégia magicky vyrieši každý problém, a kladú na ňu úplne nerealistické očakávania.

Majiteľ firmy musí byť kapitánom, nie pasívnym divákom

Mali by ste si radšej vybudovať vlastný tím, alebo nechať všetko na agentúru? Nech už je cesta akákoľvek, platí jedno zásadné pravidlo:

Ako majiteľ firmy si nemôžete dovoliť nerozumieť online marketingu.

Rovnako ako musíte ovládať základy účtovníctva, financií či personalistiky, musíte rozumieť aj princípom online kanálov. Len vďaka tomu dokážete reálne posúdiť, či stratégie, ktoré vám agentúra navrhuje, majú zmysel, alebo či investícia tisícov eur do príspevkov na sociálnych sieťach nie je len vyhadzovaním peňazí. „Je to podobné ako pri každej inej investícii: ak do toho idete dať peniaze, mali by ste tomu rozumieť. Ak tomu nerozumiete, tak vás môžu – slušne povedané – oklamať.“

Na XXII. Konferencii HCA Slovakia vás čaká prednáška, ktorá vám bez zbytočnej omáčky ukáže, ako pretaviť moderné nástroje do rastu vašich tržieb a stability vašej firmy. Príďte si po jasné odpovede, konkrétne stratégie a inšpiráciu, ktorá posunie vaše podnikanie na úplne novú úroveň.

 

Online marketing: Nevyhadzujte peniaze, zarábajte ich!


Príspevok Prečo nešetriť na online marketingu a ako doň investovať s rozumom? je zobrazený ako prvý na Škola manažmentu - HCA Slovakia.

]]> Prečo vám online marketing nefunguje tak, ako sľubovali? 5 krokov, ako to konečne zmeniť https://www.skolamanazmentu.sk/blog/preco-vam-online-marketing-nefunguje-tak-ako-slubovali-5-krokov-ako-to-konecne-zmenit/ Thu, 26 Feb 2026 14:49:52 +0000 https://www.skolamanazmentu.sk/?p=7625 Väčšina majiteľov v súčasnosti už chápe to, že robiť marketing je pre prežitie firmy životne dôležité. Mnohí z nich však v tejto oblasti okúsili už rôzne zlyhania v podobe zbytočne vyhodených peňazí na nefunkčné kampane, rozčarovania zo spolupráce s reklamnou agentúrou alebo sklamanie z práce ich marketingového pracovníka.

Príspevok Prečo vám online marketing nefunguje tak, ako sľubovali? 5 krokov, ako to konečne zmeniť je zobrazený ako prvý na Škola manažmentu - HCA Slovakia.

]]>

Investujú nie málo peňazí a zákazníkov pribúda iba skromne. Agentúra aj marketingový pracovník robia svoju prácu, ale výsledky sa nedostavujú. Čo bráni tomu, aby marketing fungoval a ktoré aktivity podporia jeho lepšie výsledky? Prečítajte si nasledujúcich 5 bodov, ktoré vám pomôžu odhaliť príčinu a nastaviť váš marketing na správnu cestu.

 

1. Príliš konzervatívny postoj: „Ja to nepotrebujem“

Online marketing v sebe zahŕňa nielen tvorbu web stránky, SEO optimalizáciu a reklamu v Google prostredí. Veľmi významným kanálom sú v online marketingu sociálne siete.

Môže sa stať, že si majiteľ firmy myslí, že robiť marketing na sociálnych sieťach nie je potrebné, pretože:

  • Firma predáva v segmente B2B a myslí si, že to pre nich nemá vôbec význam.
  • Majiteľ sociálne siete neuznáva a tento svoj postoj prenáša aj do rozhodnutí v oblasti firemného marketingu.

Aj keď firma nepredáva konečnému spotrebiteľovi, neznamená to, že komunikáciu na sieťach nepotrebuje. To, že tam iba „predávame“, je mylná predstava. Sociálne siete sú „riekou“ na nové potenciálne kontakty. Ukazujete tam svoju kompetenciu a získavate dôveru. Navyše, sú dôležitým PR kanálom – a na tomto svete neexistuje firma, ktorá si nemusí budovať dobré meno a komunikovať, že je odborníkom.

 

2. Chýbajúca stratégia

Toto je najväčším kameňom úrazu. Predstava, že externá agentúra urobí všetko za vás, je falošný údaj. Je vašou úlohou vedieť, čo v online chcete dosiahnuť a dať agentúre jasné vstupy.

Definujte si cieľovú skupinu

Aby ste neplytvali peniazmi za zbytočné „dopyty“, potrebujete poznať svojho ideálneho zákazníka:

  • Kto je váš typický zákazník? Koľko má rokov a kde býva?
  • Aké má záujmy a ako uvažuje?
  • Aké problémy rieši a ako sa rozhoduje pri nákupe?

Na získanie skutočne relevantných odpovedí na niektoré otázky budete potrebovať zrealizovať prieskumy. Výsledky prieskumu následne dajte k dispozícii reklamnej agentúre, aby mali lepšiu predstavu o vašich zákazníkoch. Určite im to uľahčí ich prácu pri cielení reklamy a celkovom nastavení komunikácie.

Definujte si produkt online komunikácie

Rozhodnite sa, čo má vaša komunikácia dosiahnuť a nastavte si konkrétne ciele:

  1. Budovanie povedomia: Využívajte videotipy, podcasty, referencie či blogy. Sledujte dosah a návštevnosť webu.
  2. Získavanie kontaktov (Lead generation): Ponúknite e-book alebo hodnotný tip výmenou za e-mailovú adresu. Sledujte počet a kvalitu adries.
  3. Úvodná služba: Webináre alebo konzultácie. Vyhodnocujte počet registrácií v určenom období.
  4. Predaj: Všetky predchádzajúce aktivity musia smerovať k tomuto cieľu.

Rada pre rozpočet: Rozložte peniaze tak, aby ste podporovali najmä tú reklamu, ktorá vám prináša najviac dopytov. Pravidelne sledujte výsledky a podporujte iba to, čo funguje!

Od cieľov k plánu: Koniec živelnosti

Na základe zadefinovaných cieľov zostavte ročný marketingový plán komunikácie, ktorý detailne rozpíšete na jednotlivé mesiace. Uvažujte o tom, aké témy budete komunikovať v rámci jednotlivých mesiacov. Plánovanie na dennej báze bude následne omnoho jednoduchšie aj pre vášho marketingového pracovníka, aj pre vašu reklamnú agentúru. Vyhnete sa tak živelnosti a chaosu.

 

3. Zameranie na dizajn, nie na obsah

Často sa stáva, že reklamu rieši hlavne kreatívne oddelenie, ktoré sa sústredí na to, aby bola krásna. Dizajn síce zaujme pozornosť, no na uľahčenie nákupného rozhodovania vám pekný obrázok stačiť nebude.

Texty sú kľúčové. Urobte si prieskumy u vašich zákazníkov, zistite, ako uvažujú, a ich vlastné myšlienky potom použite v textoch reklám.

 

4. Byť iba efektom externej agentúry

Riešiť online marketing pomocou profesionálnej agentúry je veľmi výhodné, za predpokladu, že nemáte vo firme žiadnu osobu, ktorá pozná túto problematiku detailne. Pracovníci agentúry poznajú algoritmy aj metriky.

Dávajte však pozor na to, aby ste sa nezverili do rúk reklamnej agentúry úplne bez toho, aby ste boli v tejto oblasti aspoň zorientovaní a mohli tak mať nad tým kontrolu.

 

5. Absencia vzdelávania

Online marketing sa z roka na rok hýbe míľovými krokmi vpred. Vstupom umelej inteligencie (AI) sa mnoho procesov zefektívnilo a bola by škoda ich nezačať využívať. Je chyba, ak vzdelávanie ponechávate iba na pracovníka. Ak mu máte zadávať správne ciele a rozumieť jeho práci, bez vášho porozumenia to nepôjde. Marketing je skrátka záležitosťou šéfa.

 

„Marketing je záležitosťou šéfa, nie iba reklamnej agentúry. S rastúcim počtom online marketingových kanálov vzrastajú nároky na stratégiu. Potrebujete komplexnú stratégiu pre všetky relevantné kanály.“

Clemens Graf

 

Skúsenosť z praxe: Ako sme vniesli systém do marketingu

 

Ing. Alica Némethová, spolumajiteľka spoločnosti Eaglewings, s. r. o. a majiteľka spoločnosti CHRIEN, spol. s r. o., napísala svoje skúsenosti s tým, ako sa jej firmám podarilo úspešne zaviesť marketingové aktivity v online prostredí.

Prvé kroky a hľadanie konceptu

„Po absolvovaní seminára Efektívny marketing, ktorý nám dal základné údaje v tejto oblasti, sme si mysleli, že to zvládneme sami. Avšak potom sme zistili, že to vôbec nie je také jednoduché, ako sa nám zdalo, a hlavne dokopať sa do toho bol trošku problém.

Vedeli sme, že čokoľvek chceme urobiť v online prostredí, musí to mať jednotný koncept a musí to korešpondovať s celkovou marketingovou a komunikačnou stratégiou našej firmy.“

Profesionálna konzultácia ako kľúč k úspechu

„Nakoniec sme sa rozhodli objednať si marketingovú konzultáciu s konzultantkou HCA Slovakia, ktorá je profesionálka, a po skúsenostiach s ňou v dvoch našich firmách by sme si už nedali robiť marketingovú konzultáciu u nikoho iného.

Urobila pre nás detailnú analýzu konkurencie a veľmi dôležité prieskumy u našich zákazníkov, ktoré nám ukázali:

  • aké posolstvo máme komunikovať,
  • akú hodnotu si zákazníci cenia,
  • akú emóciu použiť,
  • akú máme pozíciu „v ich hlavách“.

Konzultantka vidí vo výsledkoch prieskumov to, čo naše oči marketingových laikov nevidia. Vymyslí profesionálnu a funkčnú stratégiu, vizuál, slogan, reklamné posolstvo a príbeh. Jedine na základe zrealizovaných prieskumov môžeme komunikovať to, čo chce zákazník počuť.“

Čo nám v praxi funguje najlepšie?

„Marketing je funkčný iba vtedy, keď vás je zákazník ochotný počúvať. Vysoko funkčné sú u nás:

  • e-mailové kampane,
  • príspevky vo forme videí a fotiek na sociálnych sieťach (kde samozrejme používame výlučne slová z prieskumov).

Marketingovú konzultáciu sme si dali vypracovať hneď na začiatku spustenia našej značky Royal Gastro na trh v roku 2017 a z jej výsledkov čerpáme pri našej komunikácii dodnes. Vyhli sme sa množstvu chýb a vynakladania peňazí na nefunkčné kampane.“

Nová výzva: Spoločnosť CHRIEN

„Rovnako sme si dali v roku 2025 vypracovať otázky do prieskumu a marketingovú stratégiu pre našu druhú spoločnosť CHRIEN, spol. s r. o., ktorá zásobuje gastronomické prevádzky potravinami.

Bola to vzrušujúca jazda. Z prieskumov vyplynulo úplne niečo iné, ako sme si mysleli a ako by sme v marketingu použili my. Boli sme prekvapení, ako nás v skutočnosti vnímajú zákazníci. Práve na základe týchto kľúčových informácií budeme nastavovať všetky naše marketingové aktivity, online prostredie nevynímajúc.“

Pozrite si aj videorecenziu Alice Némethovej a jej skúsenosti so školeniami v HCA Slovakia:

 

Ak máte pocit, že do online marketingu investujete značné prostriedky, no výsledky nezodpovedajú vašim očakávaniam, kľúčom je prechod od chaosu k funkčnému systému. Prvým krokom môže byť náš videopodcast s Clemensom Grafom, v ktorom sa detailnejšie pozrieme na to, ako nastaviť online aktivity správne.

Pre tých, ktorí chcú získať nad touto oblasťou plnú kontrolu, je téma efektívneho marketingu aj pevnou súčasťou nášho ročného študijného MBA - Programu PROFESSIONAL, kde sa venujeme praktickému dosahovaniu výsledkov v podnikaní.

Online marketing: Nevyhadzujte peniaze, zarábajte ich! | Podcast Ako podnikať


Príspevok Prečo vám online marketing nefunguje tak, ako sľubovali? 5 krokov, ako to konečne zmeniť je zobrazený ako prvý na Škola manažmentu - HCA Slovakia.

]]> Ako zvýšiť návštevnosť a viditeľnosť v online prostredí? https://www.skolamanazmentu.sk/blog/ako-zvysit-navstevnost-a-viditelnost-v-online-prostredi/ Wed, 12 Nov 2025 10:36:18 +0000 https://www.skolamanazmentu.sk/?p=7337 Kľúčom k obchodnému úspechu je predovšetkým návštevnosť webových stránok. V dnešnej dobe väčšina spotrebiteľov zhromažďuje informácie o ponukách a službách predovšetkým online. Otázka, či by mal človek prevádzkovať webové stránky, už jednoducho nevzniká. Dobré webové stránky si, prirodzene, vyžadujú veľa práce, aby presvedčili potenciálnych zákazníkov.

Príspevok Ako zvýšiť návštevnosť a viditeľnosť v online prostredí? je zobrazený ako prvý na Škola manažmentu - HCA Slovakia.

]]>

Ak chcú byť firmy úspešné, musia aktívne investovať do svojej viditeľnosti.

Ako teda môžete podporiť návštevnosť a viditeľnosť webových stránok ďalšími aktivitami, aby ste zabezpečili optimálnu obsluhu všetkých potrebných online kanálov?

Inbound marketing (stratégia ťahu) vs. outbound marketing (stratégia tlaku)

V zásade možno snahy o generovanie návštevnosti a viditeľnosti rozdeliť do dvoch kategórií: inbound marketing a outbound marketing.

Inbound marketing si kladie za cieľ primäť zákazníkov, aby spoločnosť našli, a preto sa tiež označuje ako pull stratégia (stratégia ťahu). Zákazník je priťahovaný k spoločnosti na základe svojich vlastných potrieb alebo záujmov, ako magnet. Táto forma reklamy sa stala obzvlášť uskutočniteľnou vďaka internetu a online marketingu.

Najznámejšou možnosťou je marketing vo vyhľadávačoch. Zákazníci vyhľadávajú konkrétne informácie, ktoré spĺňajú ich potreby, a rýchlo nachádzajú odpovede, ako aj vhodné produkty, služby a poskytovateľov.

Outbound marketing aktívne oslovuje zákazníkov, a preto sa nazýva push stratégia (stratégia tlaku). Spoločnosť distribuuje reklamu potenciálnym zákazníkom bez toho, aby vedela, či ju aktuálne potrebujú. Namiesto toho sa snaží zvýšiť povedomie o produkte alebo službe a vytvoriť dopyt. Obrazne povedané, v tomto prípade používate megafón namiesto magnetu.

Medzi klasické stratégie propagácie patria reklamy v novinách, televízii, rádiu a dokonca aj online reklamné formáty, ako sú reklamy na sociálnych sieťach.

Rôzne kanály možno použiť na rôzne účely. Žiadny kanál teda nie je nevyhnutne vhodný len pre „pull“ alebo „push“ reklamu. Nakoniec záleží na tom, či daný kanál použijete na propagáciu svojej ponuky alebo produktu užívateľovi, alebo či si s potenciálnym zákazníkom vybudujete dlhodobý vzťah prostredníctvom zaujímavého alebo relevantného obsahu.

Tlak, alebo ťah? Ktorá stratégia je úspešnejšia?

Marketingové stratégie, ktoré by ste mali implementovať na prilákanie návštevníkov na vaše webové stránky, vždy závisia od toho, aký cieľ chcete sledovať.

Ak už existuje potreba alebo záujem o produkt či službu, môžete využiť pull reklamu. Veľkou výhodou je, že okamžite oslovíte ľudí, ktorí aktuálne hľadajú riešenie, ktoré spoločnosť môže poskytnúť. To vám často umožní priviesť na váš web relevantných potenciálnych zákazníkov aj s malým rozpočtom.

Ak však neexistuje aktívny objem vyhľadávania a cieľová skupina o produkte či službe vôbec nevie, alebo ju nepotrebuje, musíte investovať do push reklamy. Tá môže zvýšiť povedomie o ponuke a vytvoriť dopyt. V tomto prípade je rozptyl strát a požadovaný rozpočet obvykle výrazne vyšší.

Inbound marketing

Inbound marketing podporuje zákazníkov užitočným obsahom, skôr než aby im „vnucoval“ reklamu, ktorú považujú za irelevantnú. Z tohto dôvodu je nevyhnutné ponúknuť zákazníkom pridanú hodnotu. Nižšie sa dozviete, ako funguje inbound marketing, a to na základe troch podoblastí, ktoré sú obzvlášť relevantné a efektívne pre malé a stredné podniky:

Reklama vo vyhľadávačoch (Search Engine Advertising - SEA)

Reklama vo vyhľadávačoch prináša okamžité výsledky. Môžete propagovať svoju ponuku, zvýšiť povedomie o nej a generovať viac návštevnosti na váš web. SEA vám v prvom rade pomáha rýchlo prilákať relevantných návštevníkov webových stránok so špecifickými potrebami. Platíte za kliknutie na vaše textové reklamy a získavate návštevníkov, ktorí už vašu ponuku skutočne potrebujú. Najväčšou výhodou je možnosť osloviť používateľov práve v okamihu, keď vyhľadávajú.

Optimalizácia pre vyhľadávače (Search Engine Optimization - SEO)

Prostredníctvom optimalizácie pre vyhľadávače, skrátene SEO, prispôsobíte svoj web potrebám používateľov a vyhľadávačov, aby bol váš obsah ľahšie nájditeľný. SEO možno považovať za strednodobé až dlhodobé opatrenie. Predstavuje najväčší potenciál pre váš web a s ním spojenú návštevnosť. Optimalizácia pre vyhľadávače je považovaná za nevyhnutný predpoklad pre generovanie konzistentnej návštevnosti vašich webových stránok. Cieľom je dosiahnuť čo najlepšiu pozíciu na prvej stránke výsledkov vyhľadávania Google. Ak investujete čas a zdroje do webových stránok optimalizovaných pre vyhľadávače, získate nielen dobré umiestnenie vo vyhľadávaní, ale aj veľa návštevnosti bez nákladov na kliknutie.

Obsahový marketing (Content Marketing)

Obsahový marketing je dôležitým doplnkom optimalizácie pre vyhľadávače. Zahŕňa tvorbu obsahu, ktorý je relevantný a užitočný pre vašu cieľovú skupinu. Pre používateľov je obsah obzvlášť zaujímavý vďaka skutočnej pridanej hodnote. Obzvlášť užitočné sú odpovede na konkrétne otázky alebo riešenia problémov.

  • Obsah, ktorý odpovedá na otázky

Princíp obsahu optimalizovaného pre vyhľadávače je: Odpovedzte na otázku položenú online a urobte to lepšie než konkurencia. Google odmeňuje webové stránky, ktoré poskytujú vysoko kvalitný obsah. Ak si získate dôveru Googlu, budete ľahšie nájdení pre relevantné témy a na váš web bude prúdiť viac návštevníkov.

  • Stálezelený obsah (Evergreen Content)

Dávajte pozor, aby ste publikovali obsah, ktorý je čo najnadčasovejší, tzv. evergreen obsah. To vám prinesie vysokú návštevnosť po dlhú dobu. Príklady stálezeleného obsahu zahŕňajú: často kladené otázky, návody, neformálne blogové príspevky na všeobecné témy.

  • Recyklácia obsahu

Zmena účelu vášho existujúceho obsahu vám ušetrí veľa času. Blogový príspevok, do ktorého ste vložili veľa práce, si zaslúži byť zobrazený čo najväčšiemu publiku. Využite ho pre príspevky na sociálnych sieťach, e-mailový marketing atď., aby ste toto publikum priviedli späť na váš web. Napríklad príspevky na blogu sa premenujú na celé elektronické knihy, videa na YouTube sa používajú pro podcasty a tak ďalej. To všetko s cieľom osloviť vašu cieľovú skupinu naprieč rôznymi kanálmi a zviditeľniť vašu spoločnosť stále viac ľuďom.

Outbound Marketing

Outbound marketing je často spájaný s tradičnými reklamnými metódami, ktoré pre malé a stredné podniky obvykle neprichádzajú do úvahy. Ak chcete vytvoriť dopyt po produkte alebo službe, existujú iné možnosti online marketingu, ktoré sú menej nákladné a vysoko efektívne.

Reklamy na sociálnych sieťach

Platená reklama na sociálnych sieťach pomáha osloviť správne cieľové publikum a generovať povedomie a dopyt. Kreatívy sú navrhnuté tak, aby vzbudili záujem a vytvorili potrebu. Presné cielenie vám umožňuje konkrétne osloviť používateľov, ktorí by mohli prejaviť záujem o vaše služby. Jedná sa o stratégiu „push“.

Zobrazovacia (bannerová) reklama

S Google Ads môžete umiestniť v online prostredí rôzne grafické reklamy. Zvyšujete tak povedomie o produkte na iných webových stránkach. Primárnym cieľom je vizuálny kontakt, nazývaný aj impresie, ktoré významne prispievajú k vášmu povedomiu a budovaniu značky. Osoba, ktorá vašu reklamu vidí opakovane, si na vašu ponuku spomenie, keď sa objaví skutočná potreba.

Reklamy na YouTube

YouTube je druhým najväčším vyhľadávačom na svete po Googli. Videoreklamy zvyšujú povedomie cieľovej skupiny tým, že umožňujú presné cielenie. Majú výhodu, pretože videá všeobecne získavajú väčšiu pozornosť než obrázky.

Ak chcete na svoje webové stránky prilákať čo najviac návštevníkov, neexistuje žiadna možnosť, než využiť rôzne kanály. Preskúmajte všetky možnosti na seminári 8 krokov k ziskovému online marketingu a zistite, ktorá stratégia je pre vaše odvetvie, vašu ponuku a vašu značku najziskovejšia. Dajte potenciálnym zákazníkom vedieť, kde vašu spoločnosť nájdu.

 

Online marketing: Nevyhadzujte peniaze, zarábajte ich! | Podcast Ako podnikať


Príspevok Ako zvýšiť návštevnosť a viditeľnosť v online prostredí? je zobrazený ako prvý na Škola manažmentu - HCA Slovakia.

]]> Bude mi marketing fungovať? Zistite, od čoho závisí úspech vašej reklamy https://www.skolamanazmentu.sk/blog/bude-mi-marketing-fungovat/ Thu, 11 Sep 2025 06:46:04 +0000 https://www.skolamanazmentu.sk/?p=7136 Nedávno som dostala od majiteľa jednej firmy zaujímavú otázku: „Akú mi dáte záruku, že to bude fungovať?“ A preto, že už mám za sebou nejaké tie roky dodaných služieb, viem, že nemusím produkt, ktorý dodávam, obhajovať a presviedčať niekoho o jeho fungovaní. Takže, na jeho otázku som odpovedala mojou vlastnou: „Akú mi dáte záruku, že to vaša firma a vaši ľudia skutočne zavedú do praxe?“

Príspevok Bude mi marketing fungovať? Zistite, od čoho závisí úspech vašej reklamy je zobrazený ako prvý na Škola manažmentu - HCA Slovakia.

]]>

Marketingová stratégia je kameňom úrazu v praxi

O prieskumoch a ich dôležitosti už určite viete. Aby som tieto slová a ich dôležitosť podporila, ešte viac napíšem, že by som zakázala distribúciu akejkoľvek reklamy, ktorá nebola urobená na základe prieskumov. Môže to vyzerať ako absurdné vyhlásenie, ale reklama sa robí hlavne pre zákazníka. Nerobí sa ani pre reklamnú agentúru, ani pre majiteľa firmy. Takže, jediný a najdôležitejší je názor zákazníka.

V praxi pozorujem skutočnosti, ktoré sa opakujú vo viacerých firmách, takže náhoda to asi nebude. Tieto pozorovania sú z firiem, kde prieskumy urobené boli (aby som to uviedla na správnu mieru). Firmy, ktoré si prieskumy ešte zatiaľ neurobili, by som mohla v tejto chvíli „ospravedlniť z nevedomosti“ o ich zákazníkoch.

Pozor na „dobrých radcov“ a subjektívne názory

Majitelia firiem majú zvyčajne veľmi dobrý účel, kvôli ktorému chcú marketing podporiť. Ale aj keď je stratégia nastavená, môžu sa však začať diať zaujímavé veci. Tou prvou je, že na scénu príde radca. Zvyčajne je to človek, ktorý bol počas nastavovania stratégie v pozadí a nevie teda presne, čo sa robilo a hlavne, prečo sa to robilo. A takýto „dobrý radca“ môže mať tendenciu vás hodnotiť. Bohužiaľ, ak hodnotí, tak iba zo svojho subjektívneho pohľadu, bez faktov a pozorovania z praxe.

Takže výsledkom takéhoto hodnotenia je iba domnienka či predpoklad. A povedzme si na rovinu, ako fungujú v praxi domnienky v porovnaní s faktami, ktoré sú overené u zákazníkov. Môže sa stať, že vás tento radca presvedčí o tom, že je to potrebné urobiť inak. A potom sa stane, že všetky fakty, ktoré boli získané prieskumom u  vašich zákazníkov upadnú do zabudnutia.

Pasca reklamných agentúr a chýbajúci názor zákazníka

Do tejto kategórie by som zaradila aj niektoré reklamné agentúry. Ich návrhy sú často iba domnienky a predpoklady, bez zisťovania akýchkoľvek faktov a pozorovania vašich zákazníkov.  Takže sa stane to, že vám dajú na stôl niekoľko grafických návrhov na vašu reklamu a vy si máte vybrať, ktorý sa vám najviac páči. A kde je tu názor vášho zákazníka? Je tá reklama určená vám, alebo vašim zákazníkom?

A tu sa dostávame k ďalšej situácii: majiteľ firmy sa pýta zamestnancov  firmy na ich názor na navrhovanú propagáciu. Toto nemusí byť nutne zlá akcia, no je obrovský rozdiel medzi názorom zákazníka a názorom zamestnanca (niekedy aj majiteľa firmy, bohužiaľ). V praxi sa mi tento fakt potvrdil.

Prečo názor zamestnanca nie je objektívny fakt?

Pohľad zamestnancov, ale aj majiteľa  firmy je takmer vždy iba z pozície vnútra firmy. Každý z nich rieši každodenné operatívne problémy, prípadne iné nesúhlasy týkajúce sa firmy ako takej. Je to iba vyjadrenie subjektívneho názoru. Objektívny pohľad nezainteresovaného zákazníka chýba.

Čo to znamená? Ak sa opýtate zamestnancov firmy, čo sa im páči nejaký návrh vašej reklamy a oni povedia, že je to blbosť a malo by to vyzerať inak, prípadne, že je to super, tak sa prosím  týmto názorom neriaďte ako platným, pokiaľ sa neopýtate vašich zákazníkov „tam vonku“.

Bojkot marketingu a hádzanie polien pod nohy

S ľuďmi súvisí aj ďalšia situácia, ktorú by som nazvala známym spojením „hádzanie polien pod nohy“. Zamestnanci začnú niektoré aktivity nastavenej stratégie „bojkotovať“. Bohužiaľ, najčastejšie sú to ľudia priamo z predaja, teda tí, ktorí by mali mať enormný záujem na tom, aby predaj „fičal“. Už som videla aj marketingové oddelenie firmy, ktoré „ide roky po svojom“ a snaží sa byť hlavne kreatívne, ako sa „cez prsty“ pozerá na použitie obyčajných faktov v praxi. Viete, fakty nie sú veľmi kreatívne. Sú to iba fakty, však?

Všeobecne sa stretávam s tým, že poniektorí vôbec nesúhlasia s robením akýchkoľvek prieskumov u zákazníkov, čo mne nedáva absolútne žiadny zmysel. Boli by ste prekvapení, aké všelijaké nezmyselné dôvody si  dokážu nájsť na to, aby vám vysvetlili, prečo nie je dobré pýtať sa zákazníkov na ich názor.

Kto má záruku, že marketing bude fungovať?

To, či to dobré je alebo nie a či vám skutočne záleží na názore vášho zákazníka, si vyhodnoťte sami. Mrzí ma však, že v niektorých firmách je aj toto dôvod na to, aby sa marketingová stratégia zastavila, prípadne sa pozmenila. Obchodníci, alebo aj marketingové oddelenie, majiteľa jednoducho „prevalcujú“ názorom, že je to zbytočné.

Takže, čo z tohto vyplýva? Záruka fungovania marketingovej stratégie, ktorá bola urobená na základe prieskumov, je priamo vo firme. Je v rukách majiteľa a jeho zamestnancov. Ako môžete vedieť, či niečo skutočne funguje, ak ste to neurobili, alebo ste to pozmenili podľa vašich domnienok a predpokladov?

Z praxe viem iba to, že tí, pre ktorých je názor zákazníka „slovo Božie“, riadia sa ním pri marketingových aktivitách a snažia sa nepočúvať tých, ktorí hovoria, že je to blbosť, sú úspešní. Vytrvajte a nedajte sa odradiť. Vtedy bude otázka typu „akú mi dáte záruku“ úplne zbytočná. A vy to budete vedieť!

Získajte istotu v tom, že to čo robíte v oblasti marketingu robíte dobre alebo získajte inšpiráciu, ako robiť marketing vo vašej firme lepšie a viac efektívne. Rozšírte svoje vedomosti na praktickom seminári Efektívny marketing. Seminár prebieha aj v rámci nášho ročného študijného MBA - Programu Professional, vďaka ktorému získate nielen cenné know-how, ale aj možnosti komplexného profesijného rozvoja.

 

Ivana Sekeráková: Ako robiť efektívne marketingové prieskumy | Podcast Ako podnikať

otázky a odpovede
Odpovede na najčastejšie otázky
Ako riadiť ľudí?

O riadení zamestnancov koluje množstvo mýtov a poloprávd. Tá najčastejšia hovorí, že riaditeľom sa človek musí narodiť, že je to otázka talentu alebo zázračných vlôh. Táto veta je asi taká pravdivá, ako keby sme povedali, že na šoférovanie musí mať človek špeciálne gény. Samozrejme, nie z každého šoféra môže byť pretekár, ale naučiť sa to dokáže každý z nás. Platí to aj pre riadenie ľudí, podmienkou ale je, že viete, čo sa máte učiť.

Viac sa dočítate v článku »

Ako znížiť stres v práci?

Prečo je potrebné riešiť stres? Lebo stresujúce faktory spôsobujú veľa zlých vecí. Znižujú výkonnosť človeka aj celej firmy, klesá efektivita pracovníkov a v konečnom dôsledku, ak tento stav trvá dlhodobo, končí chorobou pracovníka. Tak sa najprv pozrieme na niektoré príčiny vzniku stresu.

V prvom rade je to samotná osobnosť pracovníka. Na druhom mieste je jeho spôsob práce. Tretím faktorom je vplyv podriadených na šéfa. Štvrtým faktorom, ktorý je omylom často považovaný za hlavnú príčinu stresu, sú vonkajšie vplyvy, napríklad dodávatelia, zákazníci, vláda, počasie či daňoví úradníci. Tieto faktory môžu byť natoľko nepredvídateľné a nepochopiteľné, že ich veľa manažérov spája s takzvanou vyššou mocou, náhodou či osudom.

V článku sa dočítate, ako tieto príčiny stresu odstrániť »

Ako vybudovať úspešnú firmu?

Úspešný podnikateľ je ten, kto svoju firmu vybuduje takým spôsobom, aby dokázala úspešne fungovať aj bez jeho prítomnosti. Vtedy ju podľa svojej úvahy môže predať, delegovať alebo sám rozvíjať ďalej. Takýto človek dokáže mnoho malých víťazstiev zladiť a nasmerovať tak, že z toho vznikne jeden obrovský, trvalý a neohroziteľný úspech. Svoju firmu môže predať, ale nemusí: pointa je v tom, že ju dostal do stavu, v ktorom dobre funguje aj bez neho. Čo s ňou urobí potom, je druhá vec.

Viac si o tejto téme prečítajte v článku »

Ako zvýšiť motiváciu ľudí?

Jednou z hlavných príčin demotivácie ľudí je strata možnosti dosahovať nové ciele v práci alebo nezáujem človeka niečo nové dosiahnuť. Takíto ľudia si potom hovoria vyhorení pracovníci, chodia po firme ako bez duše, stále sa cítia unavení a ak tento stav trvá dlho, môžu z neho aj ochorieť.

Viac o motivácii sa dočítate v článku »

Príspevok Bude mi marketing fungovať? Zistite, od čoho závisí úspech vašej reklamy je zobrazený ako prvý na Škola manažmentu - HCA Slovakia.

]]> Ako získať zákazníkov v novej dobe https://www.skolamanazmentu.sk/blog/ako-ziskat-zakaznikov-v-novej-dobe/ Tue, 22 Aug 2023 09:57:33 +0000 https://www.skolamanazmentu.sk/?p=5752 Je nová doba, v ktorej sa všetko mení. Tradičné postupy sa rúcajú a kto si nedokáže rýchlo vytvoriť nové, ten tu jednoducho nebude. Týka sa to aj spôsobov získavania nových zákazníkov. Urobme si v tom poriadok a pozrime sa na to, ako to robia tí úspešní.

Príspevok Ako získať zákazníkov v novej dobe je zobrazený ako prvý na Škola manažmentu - HCA Slovakia.

]]>

Prečo je nutné pracovať na získavaní nových klientov?

Prvý dôvod je veľmi jednoduchý: firma musí neustále rásť. Nie preto, že sme pahltní, ale preto, že firma, ktorá nerastie, upadá. Neexistuje nič medzi tým. Potrebujeme stále viac predávať, montovať a stavať, aby sme boli schopní prežiť konkurenčný tlak, kúpiť si výkonnejšie stroje, ktoré budú zvyšovať našu efektivitu, dávať našim pracovníkom dať stále lepšie výplaty a udržať si ich.

Druhou stránkou veci je to, že počet našich stálych odberateľov bude klesať, dokonca aj vtedy, ak ako firma neurobíme nič zlé. Tu a tam nám niektorých uchmatne konkurencia, niektorí zaniknú, niektorých stratíme pre naše vlastné chyby.  Treba doplniť prirodzené straty tak, aby sa počty stálych odberateľov nezmenšovali, ale zväčšovali. Takže, cielené získavanie nových klientov je pre prežitie firmy životne dôležité a nemôžeme ho nechať na náhodu.

Prvou úlohou v tejto oblasti je čo najpresnejšie si stanoviť, kto je naša cieľová skupina.

Je veľmi zaujímavé, že keď sa rozprávam s bežným podnikateľom, tak mi 90% z nich tvrdí, že cieľovú skupinu majú už dávno stanovenú. Keď to chcem vidieť, po chvíli hľadania mi polovica ukáže dáky text, kde je veľmi všeobecne napísané, kto by to mal byť.

Takže prvou chybou býva to, že to nie je napísané vôbec, druhou, že niečo síce napísali, ale vôbec to nepoužívajú v reálnom živote, treťou chybou býva to, že tento popis je nedostatočný, ba dokonca až vyslovene zlý.

Popis cieľovej skupiny musí byť veľmi presný, lebo čím presnejšie viem, čo chcem, tým skôr to budem schopný získať. „Chcem mať dobrého klienta“, je skutočne nepoužiteľný popis.  Ak už si s tým rýchlo neviete rady, použite popis toho najlepšieho klienta, ktorého už máte, a napíšte všetko, čo sa vám na ňom, respektíve na obchodovaní s ním páčilo. Napíšte si aj vek,  veľkosť firmy, jeho približný obrat, emóciu, vzdialenosť od vás, čokoľvek, čím ho charakterizujete. To neznamená , že ostatných máte teraz vylúčiť z kontaktov, ale už presnejšie viete, čo chcete.

Nultým krokom získavania klientov býva práca so starými klientmi.

Staré dobré odporúčania nikdy nevyjdú z módy. Aby vám klient dal odporúčanie, na to je potrebné dodržať dva základné kroky. Po prvé, musí od vás dostať skvelú službu. To, čo mu predáte, musí byť kvalitné, rýchle a presné, bez zádrheľov a komplikácií. Ak sa v dodávke vyskytne nejaký problém, veľmi rýchlo ste to s prehľadom vyriešili. Váš výrobok alebo poskytnutá služba musí spĺňať jeho očakávania, ba až ich mierne pozitívne prekračovať. Zákazník musí z vás byť nadšený, musí byť do vás doslova zamilovaný.

Druhým krokom na to, aby ste získali odporúčania, je následná neustála a skvelá starostlivosť. Zavolajte mu, ako sa mu darí, čo je nové s použitím vášho výrobku, čo ste mu predali, urobte tam bezplatný servis, ak je to možné, často mu následne dajte ešte radu o vašej službe. Zaujímajte sa nielen o obchod, ale aj o jeho život, rodinu, zdravie a úspechy detí. Raz dobre predať nie je vždy jednoduché, ale poskytovať dlhodobo perfektnú starostlivosť je omnoho náročnejšie a navyše to už robí málokto fakt dobre.

Z druhej strany je toto tá najlacnejšia metóda, ako získať nového klienta.

Ak ste to robili dobre, nadšený klient sa vlastne stal vašim „obchodným zástupcom“. Klasická reklama zrejme tiež dlho nevymrie.  „Kúpte si nové auto, využite akciu na plastové okná, klimatizácia aj doma“, a podobné výzvy boli, sú, aj budú. A treba to robiť. V tejto oblasti môžete urobiť iba dve chyby: príliš málo a príliš neskoro.

Ešte dôležitejšie je vedieť, že ak si klient má niečo kúpiť a navyše od pre neho neznámej firmy, je to veľmi tvrdý oriešok. Môžete minúť veľké peniaze bez adekvátneho výsledku.  Prvým krokom, ktorý musíme zvládnuť v tomto prípade, teda nebude reklama výrobku.

Ak už máme zadefinovanú cieľovú skupinu, nebudeme jej rovno ponúkať tovar, ale najprv si musíme získať jej pozornosť. Samozrejme pozitívnym spôsobom. Aj keď sa hovorí, že aj zlá reklama je reklama, nie je to úplná pravda. Lebo ak klient počul o vás iba zlé veci a zlé správy, tak vás automaticky škrtá zo zoznamu budúcich dodávateľov. Aj keď sa vám možno zdá, že je to nespravodlivé, lebo ste sa stali obeťou ohovárania od konkurencie.

Ako si získať pozornosť?

Existuje niekoľko spôsobov. Napríklad, dávajte rady. Budete mienkotvorným človekom a zároveň budete zdrojom pomoci. Radu môžete dať v odborných novinách, časopisoch, televízií či rádiu. Môžete napísať knihu alebo posielať listy. A o sile sociálnych sietí nesmiete pochybovať. Odborné články, fotografie, či krátke videá tu nesmú chýbať.

Pozornosť môžete získať aj sponzorovaním detí, športovcov, kultúrnych podujatí alebo ochrany prírody. Samozrejme, musíte zistiť, ktoré hodnoty považuje za cenné vaša cieľová skupina a tam by sme potom mali pôsobiť. Niekto napíše knihu, niekto platí hokejový klub a niekto pomáha psíkom v útulku. Všetko je dovolené. Ale odporúčam vám, aby to bolo niečo, čo súvisí s vašou činnosťou a hodnotami vašich zákazníkov. Pomáhajte, pomáhajte a pomáhajte. Peniaze vždy prúdia k ľuďom a firmách, u ktorých zákazník vie, že tu dostane pomoc.

Ak už máte pozornosť klientov, vedia o vás, že existujete a že vy ste tí „dobrí“, ktorí pomáhajú, môžeme prikročiť k druhej fáze. Teraz je načase zvýšiť záujem verejnosti o naše výrobky a služby. Ako sa to najľahšie urobí? Napríklad pomocou vzdelávania cieľovej skupiny. Podľa druhu vašej služby vymyslite, ako ich naučíte lepšie používať vaše služby a výrobky. Robte verejné školenie, ukážkové prednášky či predvádzanie, ochutnávky a konferencie na tému vašich služieb. Vzdelávajte, vzdelávajte, vzdelávajte. Klient si nikdy nekúpi to, čomu nerozumie. Dajte mu šancu vám porozumieť.

Treťou fázou získavania nových zákazníkov musí byť cielená komunikácia o úspešnom použití vašich výrobkov.

Vy sa môžete pochváliť, ako váš výrobok niekde s úspechom použitý či nasadený. Ale najúčinnejšie bude to, ak to za vás povie váš nadšený zákazník. Jeho slová budú omnoho vierohodnejšie než vaše. Reklame už ľudia veľmi neveria, ale ak o vás povie klient, že to, čo ste mu predali, je skvelé, dobre mu to slúži a plní to požadovaný účel, tak toto počúvať budú. Použite písomné odporúčanie, nahrávajte videorozhovory, robte podcasty – veď technických možností je dnes milión. Komunikujte, komunikujte, komunikujte s cieľovou skupinou tým správnym spôsobom. Raz bude na vás taká zvedavá, že si sama príde vypýtať vaše služby alebo produkty.

Ak chcete viac informácií o tom, ako získavať nových zákazníkov jednoducho a efektívne aj v dnešnej dobe, vyberte si školenie v oblasti marketingu.

 

Príspevok Ako získať zákazníkov v novej dobe je zobrazený ako prvý na Škola manažmentu - HCA Slovakia.

]]> Zmeňte ťažké časy na raketovú expanziu: Prečo je marketing kľúčom k záchrane firmy? https://www.skolamanazmentu.sk/blog/zmente-tazke-casy-na-raketovu-expanziu/ Mon, 22 May 2023 10:45:50 +0000 https://www.skolamanazmentu.sk/?p=5144 Vždy, keď si v ťažkých časoch najmete klasického finančného konzultanta – alebo, ešte horšie, keď vám ho pošle banka – prvá vec, ktorú vám poradí, je zmraziť všetky vaše výdavky a prepustiť vašich zamestnancov. A keď som neskôr pozoroval vývoj týchto nešťastných firiem, nikdy nedopadli dobre.

Príspevok Zmeňte ťažké časy na raketovú expanziu: Prečo je marketing kľúčom k záchrane firmy? je zobrazený ako prvý na Škola manažmentu - HCA Slovakia.

]]>

Prečo? Nuž, po prvé, bolo to nesprávne poradie a o druhom dôvode budeme hovoriť neskôr. Keď vám horí dom, nezvolávate poradu o tom, kto za to bol zodpovedný, čia je to vina a nestrácate dlhé hodiny formulovaním nejakého špeciálneho záchranného plánu. Nie – jednoducho schytíte vedrá s vodou a hadice a idete hasiť. Všetko ostatné je druhoradé.

Prvý krok v kríze: Dajte o sebe vedieť

Ak náhodou riadite firmu, ktorá sa ocitla v ťažkých časoch, potrebujete túto „vodu“ nájsť čo najskôr. A táto voda existuje! Pokiaľ sa s touto myšlienkou stretávate po prvý raz, môže vám to pripadať čudné, ale verte mi: keď to v živote niekoľkokrát v ťažkých časoch vyskúšate (ako som to urobil ja) a zistíte, že to zakaždým funguje, bude to pre vás rovnako prirodzené ako hasiť oheň vodou.

Prvý krok, ktorý musíte urobiť, je PROPAGOVAŤ.

Ak je situácia iba mierne vážna (nie je to také zlé), možno budete mať dostatok času na to, aby ste vymysleli a spustili úplne novú kampaň. Ale ak sú časy naozaj ťažké a všetko je naozaj na... nuž, veľmi náročné, a pokiaľ skutočne potrebujete rýchlo propagovať, vytiahnite zo zásuvky nejakú starú marketingovú kampaň a len ju zopakujte. Nerozmýšľajte, iba to nejakým spôsobom dostaňte vonku.

Prečo je marketing v čase krízy kľúčový?

Pretože štatistiky znovu a znovu dokazujú to, že po šiestich týždňoch od odoslania marketingovej komunikácie začínajú do firmy prichádzať prvé objednávky.

Za tých šesť týždňov máte všetok čas na svete na to, aby ste zreorganizovali svoju firmu a znížili výdavky. Ale ak to urobíte naopak a žiadnu marketingovú komunikáciu von nevyšlete, môžete stratiť drahocenný čas, čo pre firmu môže byť osudné.

Falošný údaj: „Ľudia dnes aj tak nič nekupujú“

Jedna poznámka: marketingový biznis sa často označuje za cyklický. To znamená, že v čase, keď situácia na trhu ide dolu vodou a firmám sa prestáva dariť, prestávajú aj vyvíjať akékoľvek marketingové aktivity – „Veď ľudia dnes aj tak nič nekupujú, tak prečo by som mal vrážať peniaze do reklamy?” To je falošný údaj! Ktokoľvek, kto vytrvá v propagácii a marketingových aktivitách aj v období, keď všetci naokolo padajú, nakoniec získa veľký podiel na trhu – možno nie hneď, ale zaručene potom, čo sa „ekonomika ozdraví“.

Príklad z praxe: Realitný trh v Nemecku

Príkladom je moja vlastná firma. Sme realitnou firmou, ktorá predáva byty investorom, ktorí ich chcú ďalej zhodnocovať a predávať, alebo ich chcú mať ako dobrú investičnú rezervu do dôchodku. Od polovice deväťdesiatych rokov nechcel investičné nehnuteľnosti v Nemecku kupovať absolútne nikto. Robiť reklamu nemalo žiadny zmysel – naozaj to nikoho nezaujímalo.

Čo sme urobili? Zmenili sme náš reklamný kanál: propagovali sme semináre o tom, aké sú výhody investovania do realít v porovnaní s investíciami iného druhu. Tieto semináre boli natrieskané a zrazu mali o nehnuteľnosti záujem všetci. Keď v roku 2009 prišla finančná kríza a ľudia začali svoje peniaze zachraňovať investíciou do realít, na koho si spomenuli? Na nás.

Nehádžte ľudí cez palubu: Prečo neprepúšťať všetkých?

Ešte jedna vec: pri prepúšťaní nevyhoďte všetkých vrátane vašej starej mamy. To je obľúbené riešenie konzultačných firiem: všetkých prepustiť! To je absolútne ničivé, ak nie z okamžitého, tak celkom isto z dlhotrvajúceho hľadiska (konzultanti ako McKinsey sú tým známi – občas mám pocit, že majú viac radi čísla ako živých ľudí). Prečo?

  • Príklad zo stavebníctva: Stavebníctvo v Nemecku medzi rokmi 1960 a 1990 prekonalo niekoľko boomov a kríz. Malé firmy húfne prepúšťali svojich zamestnancov a veľké korporácie ich okamžite prijímali (hoci ani tie ich v skutočnosti nepotrebovali). A keď sa stavebný trh oživil, veľké firmy mali obrovskú pracovnú silu a boli pripravení dodávať, zatiaľ čo malé firmy zúfalo hľadali ľudí, nemohli ich nájsť a často zbankrotovali počas obdobia najväčšieho rastu, keď bolo dosť roboty pre každého! A veľké korporácie zatiaľ rástli viac a viac...
  • Príklad z bankovníctva: Počas veľkej finančnej krízy v rokoch 2008-2012, banky po stovkách krachovali. Na základe pátrania renomovaného nemeckého ekonomického týždenníka Wirtschaftswoche, niektorým európskym bankám sa darilo expandovať. Veľkým prekvapením pre novinárov bolo, že tieto banky expandovali vďaka tomu, že prijímali prepustených bankárov zo skrachovaných bánk!

Takže, keď vo vašej firme nastanú ťažké časy, snažte sa udržať ľudí na palube, aspoň tých najlepších. Ale v prvom rade, PROPAGUJTE! Koľko a do akej miery? To sú otázky, ktorými by ste sa mali počas ťažkých časov zaoberať dňom aj nocou: propagujte vždy a všade, vo veľkých množstvách, inteligentne, nad mieru toho, čo dokážete v súčasnosti dodávať, ako blesk, až kým sa vám nezačne prepadávať podlaha (pod záťažou produktov a zákazníkov). Znie to šialene? Možno, ale je to aj zábava. A keď to dokážete, ste skutočný čarodejník a perfektný manažér.

Chcete vedieť, ako ovládnnuť trh aj v nepriaznivej dobe?

Nečakajte, kým sa situácia na trhu sama zlepší. Prevezmite iniciatívu a získajte overené know-how, ktoré vám pomôže rásť, kým ostatní vyčkávajú.

  • Získajte stratégiu naživo: Príďte na seminár EFEKTÍVNY MARKETING, kde vás naučíme, ako premeniť vašu propagáciu na skutočný stroj na objednávky.
  • Inšpirujte sa na cestách: Zaujíma vás, ako úspešne viesť firmu a zvládať manažérske výzvy? Vypočujte si náš podcast AKO PODNIKAŤ.

 

Príspevok Zmeňte ťažké časy na raketovú expanziu: Prečo je marketing kľúčom k záchrane firmy? je zobrazený ako prvý na Škola manažmentu - HCA Slovakia.

]]> Nikdy neprestávajte udržiavať pozornosť zákazníka https://www.skolamanazmentu.sk/blog/nikdy-neprestavajte-udrziavat-pozornost-zakaznika/ Thu, 22 Sep 2022 10:28:33 +0000 https://www.skolamanazmentu.sk/?p=4016 Hovorí sa, že človek je živý len do tej miery, do akej je schopný komunikovať. To isté môžeme povedať aj o firme – firma je dovtedy živá, pokiaľ je schopná komunikovať. No práve v časoch ekonomickej neistoty sa firmy väčšinou zvyknú odmlčať – a to je obrovská chyba!

Príspevok Nikdy neprestávajte udržiavať pozornosť zákazníka je zobrazený ako prvý na Škola manažmentu - HCA Slovakia.

]]>

Častokrát sa stáva, že sa vo firme riešia rôzne operatívne záležitosti, ktoré majú prednosť pred čímkoľvek iným. Ak majiteľ firmy hasí problémy, samozrejme nemá priestor na to, aby ustriehol množstvo komunikácie, ktoré z firmy odchádza každý týždeň alebo mesiac. Je natoľko zavalený inými aktivitami, že komunikáciu firmy smerom von (marketing) vytesňuje zo svojej mysle, ako niečo, čo nemá až takú prioritu a môže sa urobiť aj neskôr.

To sa môže firme kruto vypomstiť.

Za predpokladu, že už viete, že od množstva vami odoslanej komunikácie z firmy závisí množstvo peňazí, ktoré sa k vám vrátia v podobe dopytov, objednávok, cenových ponúk alebo iba nových kontaktov na potenciálnych zákazníkov, nemôžete túto chybu opakovať. V tomto prípade platí aj staré známe „zíde z očí, zíde z mysle“ a verte mi, že to platí aj v prípade marketingových aktivít.

V žiadnom prípade ich nemôžete vytesniť, opomenúť a nechávať na neskôr.

Nemôžete prestať komunikovať. Pripravujete tak pôdu pre vašu konkurenciu, ktorá a bude stále pokúšať pripraviť vás o zákazníka a získať ho na svoju stranu.

Komunikujte, nech sa deje čokoľvek.

Je jedno, aké operatívne problémy vo firme riešite, marketingovú komunikáciu nemôžete nikdy zastaviť. Neustále sa musíte potenciálnym, ale aj existujúcim zákazníkom pripomínať, aby si vo chvíli, keď chcú zrealizovať nákup, spomenuli práve na vás.

Majiteľ na to v žiadnom prípade nemôže byť sám.

Pracovník zodpovedný za marketingovú komunikáciu vám ušetrí mnoho práce a dokáže denne aktívne vysielať komunikáciu z firmy.  V praxi som sa stretla s majiteľmi firiem, ktorí sa snažili riešiť marketing vo svojej vlastnej  réžii a keďže na to nemajú dostatok času, práca je iba polovičná a samozrejme neprináša požadovaný efekt.

V mnohých firmách je potreba marketingového pracovníka limitovaná počtom zamestnancov.

Malé firmy si myslia, že pozíciu marketing nepotrebujú, lebo by takéhoto človeka nevedeli vyťažiť a teda ani zaplatiť. A tak je ich komunikácia smerom von limitovaná iba na aktivity, ktorým sa majiteľ firmy má čas venovať. Prípadne ich ponechá na externú reklamnú agentúru a návratnosť investície do reklamy rieši veľmi okrajovo. Však sa to predsa nedá zmerať.

Na seminári Efektívny marketing vás presvedčím o tom, že marketingový pracovník je nevyhnutnou súčasťou vašej firmy, vôbec sa nestane, že nebude mať čo robiť a jeho činnosť vám prinesie vytúžené ovocie za predpokladu, že vie čo má komunikovať, ku komu má komunikovať a ako často to má robiť. Jedným z vedľajších produktov tohto seminára je práve uvedomenie majiteľov firiem, že mať niekoho zodpovedného za marketing je pre získanie nových a udržanie existujúcich zákazníkov  kľúčové. Bez pravidelnej a vhodnej komunikácie to pôjde veľmi ťažko a môže sa stať, že to  časom jednoducho nedáte.

 

Príspevok Nikdy neprestávajte udržiavať pozornosť zákazníka je zobrazený ako prvý na Škola manažmentu - HCA Slovakia.

]]> Omyly PR https://www.skolamanazmentu.sk/blog/omyly-pr/ Sun, 03 Apr 2022 16:03:40 +0000 https://www.skolamanazmentu.sk/?p=3113 PR (public relations = vzťahy s verejnosťou) je záležitosť, ktorá je vo firmách veľmi podceňovaná. Je veľa firiem, ktoré aktivitám PR nevenujú takmer žiadnu pozornosť a sústredia sa hlavne na ponúkanie a predaj produktov. Majitelia, alebo ich marketingoví pracovníci si však neuvedomujú, že práve PR aktivity sú predpokladom na to, aby mohla fungovať propagácia firmy.

Príspevok Omyly PR je zobrazený ako prvý na Škola manažmentu - HCA Slovakia.

]]>

PR je prvé v poradí, až potom môže nastúpiť reklama, ktorá bude fungovať.

Ak je to robené naopak, teda najprv reklama a potom PR, prípadne žiadne PR, tak je efektivita propagácie firmy pomerne otázna. Zákazník by mal o firme vedieť aspoň niečo, aby sa mohol rozhodnúť kúpiť si práve od nej.

Povedzme si, čo to vlastne PR je.

Ak sa vo firmách bavíme o nejakých PR aktivitách, väčšinou sú spájané so sponzoringom, ako je napríklad podpora  športu, handicapovaných ľudí, alebo podpora rôznych charitatívnych projektov. Tieto aktivity firmy sú síce pozitívnym signálom o jej ochote pomôcť, no stále však nekomunikujú zákazníkom, čo firma robí, aké hodnoty vyznáva, akú stratégiu si určila, ako sa snaží pomáhať svojim zákazníkom a akú pridanú hodnotu im dokáže poskytnúť.

Firemná PR stratégia je niečo, čo musí byť zadefinované vedením spoločnosti a musí to byť komunikované smerom k verejnosti tak, aby bola práca firmy pochopená a verejnosťou akceptovaná. Iba to je predpoklad toho, že firma získa dobré vnímanie na verejnosti a ochotu zákazníkov  kupovať  práve od nej.

PR stratégia nie je v žiadnom prípade predajná stratégia.

A tiež to nie je iba charita a sponzoring. Viete, to, že podporíte nejakú spoločenskú udalosť a spolu s vami to urobí ďalších 30 firiem, ktorých logá splývajú v jednom veľkom, málo čitateľnom propagačnom letáku, alebo billboarde, určite nespôsobí to, že si vás  zákazníci všimnú.  A určite tak nie ste jedineční.

Prieskumy, ktoré realizujem u  zákazníkov  navyše tiež potvrdzujú, že podpora vo forme sponzoringu a charity nie je kritériom pre rozhodnutie sa zákazníka pri výbere konkrétneho predajcu, alebo firmy u ktorej bude ochotný si kúpiť produkt, alebo službu. Ak to robia firmy iba zištne za účelom „reklamy“, tak sa veľmi prepočítali.

Samozrejme ak robíte niečo také nezištne pre dobrú vec, robíte určite dobre...len je potrebné k tomu ešte niečo pridať, aby ste mohli znásobiť efekt vášho firemného PR.

Akékoľvek firemné projekty vytvorené za účelom vzdelávať zákazníkov, pomáhať im, odovzdávať im hodnotné informácie, ktoré môžu zlepšiť ich život, alebo podnikanie, sú veľmi dobré PR aktivity.

Stretávam sa s nimi v niektorých firmách, no stáva sa, že sa o nich málo hovorí a málo píše. Veľká škoda!

Dnešný svet začína byť svetom PR. Reklamou sú ľudia už presýtení, pretože je jej príliš veľa. Niečo iné ako reklamu si však všimnú okamžite. A PR aktivity sú iné.

Urobte si prieskumy a vytvorte si svoje vlastné a jedinečné PR.  Získate tak okamžitú konkurenčnú výhodu.

Príďte na seminár PUBLIC RELATIONS.

 

Príspevok Omyly PR je zobrazený ako prvý na Škola manažmentu - HCA Slovakia.

]]> Sú prieskumy skutočne dôležité? https://www.skolamanazmentu.sk/blog/su-prieskumy-skutocne-dolezite/ Tue, 15 Feb 2022 13:03:20 +0000 https://web.skolamanazmentu.sk/?p=2179 Marketing je koncept: koncept celkovej komunikácie firmy smerom von. Mylná predstava majiteľov firiem je, že na to, aby komunikovali so zákazníkmi, im postačí reklama produktov, ktoré predávajú. Áno, môžeme to pokladať za určitú formu komunikácie so zákazníkom, no uznajte, že ustavičný „monológ“ firmy nie je komunikáciou v pravom zmysle slova. A preto nefunguje!

Príspevok Sú prieskumy skutočne dôležité? je zobrazený ako prvý na Škola manažmentu - HCA Slovakia.

]]>

Marketing je koncept: koncept celkovej komunikácie firmy smerom von.

Mylná predstava majiteľov firiem je, že na to, aby komunikovali so zákazníkmi, im postačí reklama produktov, ktoré predávajú. Áno, môžeme to pokladať za určitú formu komunikácie so zákazníkom, no uznajte, že ustavičný „monológ“ firmy nie je komunikáciou v pravom zmysle slova. A preto nefunguje!

Predstavte si, že by ste na niekoho hovorili nepretržite celú hodinu a on by vám nedal nijakým spôsobom najavo, že vás vôbec počul, nieto, že by vám ešte aj odpovedal. Mali by ste z toho dobrý pocit?

A predsa je tento príklad presne to, čo robí v oblasti marketingu väčšina firiem. Vedú dlhodobý MONOLÓG so svojimi zákazníkmi. Samozrejme, že sa nájdu aj výnimky, no ak ich objavím, väčšinou je to preto, že majiteľ je osoba, ktorá má obrovskú snahu porozumieť svojim zákazníkom. Zaujíma sa, snaží sa hľadať nové riešenia, nepozná slovo „nedá sa“ a hlavne zo svojimi zákazníkmi pravidelne vedie DIALÓG. A práve to mu zabezpečuje výnimočnú hodnotu.

Ako neviesť dlhodobý, nikam nevedúci monológ

Predpokladám, že by ste chceli, aby vás, vašu firmu a vaše produkty mali zákazníci radi. Myslíte si, že to dokážete urobiť tak, že dáte von nejaké produktové billboardy alebo zverejníte inzerát o vašich produktoch v reklamných novinách? Sú ich tam stovky. Pozrite sa von a uvidíte to množstvo monológu, to množstvo firiem, ktoré sa usilujú predať. Môže tento typ komunikácie spôsobiť to, aby vás zákazníci mali radi?

Miera toho, aký obľúbený budete u vašich zákazníkov, sa rovná miere POZORNOSTI, ktorú ste im ochotný venovať. Dajte im jasne najavo, že viete, že sú tu a že vás zaujíma, čo si myslia, aké sú ich potreby, čo by ocenili. Viete, neustále niekomu iba „tlačiť“ nejaký produkt zaváňa trochou ignorancie a nezáujmu o toho druhého. Ako môžete mať radi človeka, ktorý sa o vás zaujíma iba vtedy, ak niečo potrebuje? Ako môžu mať zákazníci radi firmu, ktorá sa o nich zaujíma iba vtedy, keď potrebuje predať?

Čo môžete urobiť, aby sa to nestalo? Jednoznačne sa musíte ROZPRÁVAŤ s vašimi zákazníkmi. Prieskum je v tomto smere veľmi silný a efektívny nástroj. Je nezištný, lebo nepredávate. Iba sa zaujímate.

Predstavte si, že v prieskume zistíte, čomu vaši zákazníci venujú najväčšiu pozornosť, aké majú očakávania a aké sú ich potreby. Vaše rozhodnutia smerom k vašim zákazníkom nadobudnú v tomto momente úplne iný rozmer. Budete sa rozhodovať na základe faktov. Nebudete si iba myslieť, ale budete veľmi presne vedieť. A v tom je obrovský rozdiel.

Ako to s prieskumami vyzerá v praxi?

1. Majiteľ nevie, že prieskum je veľmi dôležitý a preto ho nerobí.

V tomto prípade by som mohla napísať, že „nevedomosť ospravedlňuje“. Horšie je to v prípade, ak už túto informáciu má a aj napriek tomu sa rozhodne prieskumy nerobiť. V takejto situácii často uvažujem o tom, kam majiteľ svoju firmu skutočne smeruje. Je ťažké pochopiť, ako je možné neprijať tak konštruktívnu aktivitu pre zlepšenie konkurencieschopnosti firmy a jej možnú expanziu. Bez dobre urobených prieskumov je komunikácia firmy viac menej náhodná (možno to vyjde, možno nie).

2. Firma prieskumy nerobí preto, lebo ich nemá kto zrealizovať.

K tejto situácii dochádza zvyčajne vtedy, keď vo firme nie je žiadna osoba, ktorá by sa marketingu venovala plnohodnotne. Bohužiaľ (našťastie) táto aktivita je pre životnosť firmy taká dôležitá, že je úplne jedno, či to robí niekto ako kumulovanú funkciu, alebo ako hlavnú pracovnú náplň. Najdôležitejšie je robiť aspoň niečo, takže akýkoľvek zmysluplný prieskum je lepší ako žiadny. Moja skúsenosť hovorí, že majiteľ sám nemôže tieto aktivity zabezpečiť. Jeho zaneprázdnenosť operatívou mu to často neumožňuje. Niekto, kto mu v tomto smere dokáže pomôcť, je nevyhnutná potreba.

3. Majiteľ sa bojí prieskumy robiť, pretože má obavu z toho, čo by jeho zákazníci mohli povedať.

Môže byť takáto firma v očiach zákazníka dôveryhodná? Skrýva niečo? Najlepšie vystihujú dôležitosť prieskumov majitelia firiem, kde už boli už prieskumy zrealizované.

„Najväčší poznatok, ktorý som si odniesol je uvedomenie, aké sú prieskumy dôležité a pre rast spoločnosti priam nevyhnutné.“

„Uvedomila som si, že môj osobný postoj nemusí korešpondovať s názorom zákazníka.“

„Prieskumy sme nikdy takto nerobili a považujem ich za veľký prínos.“

Tak prečo je prieskum dobrý? Je potrebný? Ste ochotný uveriť číslam pred vlastným inštinktom a každodennej skúsenosti a realite? Buď to skonfrontujete s vaším egom majiteľa firmy a zbavíte sa pocitu „ja som to vedel už predtým“, alebo pred tým zavriete oči. No pokiaľ to skutočne neuvidíte v číslach a grafoch, budete sa rozhodovať a riadiť svoju firmu iba podľa inštinktu.

 

Príspevok Sú prieskumy skutočne dôležité? je zobrazený ako prvý na Škola manažmentu - HCA Slovakia.

]]> Ako byť najsilnejšou firmou v brandži https://www.skolamanazmentu.sk/blog/ako-byt-najsilnejsou-firmou-v-brandzi/ Wed, 09 Feb 2022 09:00:51 +0000 https://web.skolamanazmentu.sk/?p=1654 Predstavte si, že by ste si mali ísť kúpiť chlieb k pekárovi, o ktorom sa všeobecne klebetí, že má v pekárni myši, bije svoju manželku a chodí domov opitý. Asi by ste si povedali, že takémuto človeku peniaze nedáte a šli by ste si po chlieb niekam inam. Je zaujímavé, že tento pekár možno pečie veľmi kvalitne a dokonca to, čo sa o ňom šíri, vôbec nie je pravda – možno ho iba ohovára konkurencia. Ale keď sa vám tieto slová raz doniesli do uší, pravdepodobne ho nikdy nenavštívite. Tento príklad potvrdzuje dôležitý fakt, že bez dobrého mena je prežitie firmy veľmi ohrozené.

Príspevok Ako byť najsilnejšou firmou v brandži je zobrazený ako prvý na Škola manažmentu - HCA Slovakia.

]]>

Ako je možné dobré meno vybudovať? Robte PR – Public Relations! Ak ste niečo dobrého zorganizovali, postavili, predali alebo niekomu pomohli, uistite sa, aby sa tom dozvedeli tí správni, t.j. pre vás dôležití ľudia. Hovorte o tom tak, aby potom uznanlivo kývali hlavou so slovami: „Fíha, títo sú naozaj dobrí!“ Pekár by mohol hovoriť a písať o tom, že jeho múka je z ekologicky vypestovaného obilia, že nepoužíva škodlivé é-čka, že vyhovel náročnej hygienickej kontrole a podporuje šachový krúžok pre deti. Podmienkou je, že to musí byť pravda. To sú veci, ktoré vníma jeho okolie pozitívne a práve to treba dávať najavo. Prečo? Dôvodov je hneď niekoľko.

Dobré meno dokáže poraziť konkurenciu.

Keď sa zákazník rozhoduje o kúpe nejakého produktu – a je jedno, či sa jedná o auto, lopatu alebo koberec – musí si vybrať medzi desiatkami konkurentov. Majú podobnú cenu aj kvalitu. Koho si vyberie? Ako zariadiť, aby sa rozhodol vo váš prospech?

V tejto situácii máte dve možnosti. Prvá je jednoduchá: môžete zákazníka „prevalcovať“ agresívnou reklamou. Musí jej byť veľa a znieť zo všetkých strán, aby ste prekričali konkurenciu, ktorá bude robiť presne to isté.

Účinnejšou a lacnejšou voľbou je zabezpečiť, aby sa o vašej firme zmýšľalo ako o „správnej“ spoločnosti. Zákazník si omnoho radšej vyberie produkt od spoločnosti, o ktorej je presvedčený, že je „dobrou firmou“. Rád vám venuje svoje peniaze, ak vie, že nimi podporí dobrú vec. Keď sa rozhoduje o tom, aký si má kúpiť počítač, svoje peniaze dá tej spoločnosti, o ktorej vie, že umožňuje mladým študentom získať prax a postaviť sa na nohy. Tento spôsob získavania zákazníkov je menej nákladný a úspešnejší než bojovať pomocou zliav, špeciálnych akcií či otupujúcej reklamy.

Nebojte sa odchodu zlých zákazníkov. Tí dobrí zostanú.

Je pravdou, že vždy budú existovať ľudia, ktorí si aj za jedno euro zľavy dajú „vŕtať do kolena“ a vaše ľudomilstvo ich vôbec nebude zaujímať. Tento druh PR na takýchto chamtivých zákazníkov nefunguje – pravdepodobne ich stratíte a rozhodnú sa kupovať od konkurencie. Nič lepšie sa vám ale nemôže stať! Zľavy totiž budú pýtať od vašich konkurentov a ich ziskovosť pôjde rapídne dolu. Avšak na to, aby ste si dokázali tento zásadový postoj zachovať, vám vaše PR a marketing musia prinášať doslova pretlak záujemcov o vaše služby. Keď ste dobrý, môžete si vyberať a stanovovať podmienky hry.

Na dobrom mene treba pracovať od začiatku.

Začínajúca firma zvyčajne nemá veľa peňazí na billboardové, televízne alebo iné kampane. A keby aj mala, pretlak reklamy je tak obrovský, že klasické „kúpte si náš výrobok, máme najvyššiu kvalitu a najlepšie ceny“ už nefunguje. Tomu už neverí nikto. Preto sa musíte už od začiatku odlíšiť. Vaším cieľom je, aby sa o vás zmýšľalo v dobrom. A niečo pre to musíte spraviť: novinár bude ochotnejší napísať o vás pozitívny článok vtedy, ak opravíte strechu na miestnej škôlke, než keby ste sa ho snažili presvedčiť, že predávate najlepšie počítače na svete. Najprv teda vytvorte alebo urobte niečo, čo je dobré až výnimočné.

Ako robiť dobré PR?

Spôsobov je mnoho. Môžete podporovať miestne školské aktivity, získať nejakú cenu za výrobok, prijať desiatich nových zamestnancov, pomôcť domovu dôchodcov, dať bezplatne radu zákazníkovi – proste čokoľvek, čo je považované za správne v očiach cieľovej skupiny. Potom o tom informujte. Napíšte o tom článok do novín a na svoj web, pošlite listy, zorganizujte tlačovku. Písanie článkov spôsobí, že vás verejnosť bude vnímať ako odborníkov v danej oblasti. A v budúcnosti, ak si niečo pôjdu kúpiť, najprv si spomenú na vás. Najúčinnejšie PR je to, keď o vás iní hovoria, že ste dobrí.

Okrem zákazníkov majte na pamäti aj svojich zamestnancov. Aj oni musia dobre zmýšľať o svojej firme: dodá im to vieru, že sú na správnej palube a budú menej náchylní vás opustiť v ťažkej chvíli.

Ak chcete, aby k vám prišli skvelí noví ľudia, musíte robiť PR aj pre svojich budúcich kandidátov.

Veď kto by už chcel nastúpiť do firmy, o ktorej sa nevie vôbec nič, alebo sa vie iba to, že sa tam málo zarába, sú tam zlé vzťahy a neporiadok v organizácii práce?

Nezabúdajte na základné pravidlo: v PR musíte hovoriť len pravdu.

Nikdy, ale skutočne nikdy, nesmiete klamať. Pochváliť sa môžete iba skutočnými výsledkami. Vaše tvrdenia budú preverované konkurenciou aj zákazníkmi: ak sa pochválite nepravdou, raz sa na to príde a úplne sa zosmiešnite.

Aj jednotlivci majú svoje PR.

Nikto z nás nežije sám: máme svoju rodinu, priateľov, kolegov či známych, ktorí o nás majú svoj názor. Len si spomeňte, aké to bolo v škole! Niekto sa stále hlásil, bol prvý v zbere papiera a pomáhal učiteľovi, kým iný žiak ticho sedel, nič nehovoril a nijako nedával najavo, že aj on je usilovný a schopný. A či už chcete alebo nie, väčšinou mal lepšie hodnotenie ten, koho bolo počuť. Nebolo to spravodlivé, ale bolo to tak.

Niečo podobné sa deje aj na pracovisku: možno sa vám stalo, že nejaký kolega nastúpil k vám do práce, no ani po roku ste nepoznali jeho meno, nevedeli nič o jeho záľubách, záujmoch a pracovných výsledkoch. Takíto ľudia nerobia svoje osobné PR dobre. Následkom toho je, že si na nich šéf ani nespomenie, keď uvažuje nad odmenou, povýšením, pridelením auta alebo nového počítača. Preto sa nebojte o svojich úspechoch hovoriť.

Keď o vás ľudia vedia, že ste tým správnym človekom, ľahšie získate náročnejšiu úlohu, lepšie platenú zákazku alebo kontakt na zaujímavého človeka.

Ak ste šikovný, ale nikto to o vás nevie, príležitosti vás budú obchádzať. Každý zamestnanec sa musí vedieť „predať“ – iba poctivo pracovať nestačí. V dnešnom svete sa bez PR žije mimoriadne ťažko.

Čestný život a dobrá povesť je základom úspechu.

A čo ľudia, ktorí si hľadajú partnerov? Ak sa o niekom vie, že veľa pije, strieda priateľky a nikdy nedodrží slovo, ktoré dal, má veľmi zlú povesť. Hoci sa hovorí, že aj zlá reklama je reklama, nie je to pravda. Väčšina slušných ľudí sa ľuďom so zlou povesťou intuitívne vyhýba. Preto nerobte veci, ktoré poškodzujú vaše dobré meno. Je to jeden z najcennejších „majetkov“, ktorý máme. A dvakrát si rozmyslite, aké veci a fotky o sebe budete šíriť na internete.

V ľuďoch je hlboko zakorenený cit pre správnosť. Vedia, že ten, kto okráda svoju firmu, podvádza štát, klame najbližších alebo je stále naložený v liehu, nie je spoľahlivý voči nikomu a je schopný podraziť aj ich. Radšej budú pomáhať a nasledovať niekoho, kto hovorí pravdu, žije slušný život, má svoje zásady a drží sa ich.

Pomáhajte a hovorte o tom.

Vyrastali sme vo svete rozprávok. Chceme, aby dobro víťazilo nad zlom a aby si dobrí ľudia pomáhali. Preto sa veľa podnikateľov stáva filantropmi a svojou prácou sa snažia zlepšiť život druhých. Zároveň tým získavajú výnimočnosť, ktorá ich oddeľuje od šedých zástupov konkurencie.

Dobrá povesť je súčasťou úspechu vašej firmy aj osoby. Oplatí sa do nej zainvestovať čas i energiu a cielene na nej pracovať. Prihláste sa na seminár Public relations. Získajte výnimočnosť a odlíšte sa od vašej konkurencie.

 

Príspevok Ako byť najsilnejšou firmou v brandži je zobrazený ako prvý na Škola manažmentu - HCA Slovakia.

]]>